[发明专利]一种数据处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种数据处理方法及装置，方法包括：获得第一用户在输入区域中输入或待输入的第一输入字符，所述第一用户与至少一个第二用户进行会话交互；在候选语句中筛选出与所述第一输入字符相关联的第一目标候选语句；其中，所述候选语句基于所述第一用户当前会话的上下文信息生成，用以提示所述第一用户进行会话交互；将所述第一目标候选语句以区别于所述第一输入字符的方式显示在所述输入区域中的所述第一输入字符之后。

技术领域

本申请涉及通信与电子技术领域，尤其涉及一种数据处理方法及装置。

背景技术

在客服机器人的聊天系统中，用户对字符的输入是需要耗费一定时间的，例如，用户输入“请问什么时候到货”时，需要用户挨个输入每个字符，明显会增加用户输入字符时长，导致用户输入效率较低。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种数据处理方法及装置，用以解决现有技术中输入效率较低的技术问题。

本申请提供了一种数据处理方法，包括：

获得第一用户在输入区域中输入或待输入的第一输入字符，所述第一用户与至少一个第二用户进行会话交互；

在候选语句中筛选出与所述第一输入字符相关联的第一目标候选语句；

其中，所述候选语句基于所述第一用户当前会话的上下文信息生成，用以提示所述第一用户进行会话交互；

将所述第一目标候选语句以区别于所述第一输入字符的方式显示在所述输入区域中的所述第一输入字符之后。

上述方法，优选的，还包括：

获得所述第一用户在所述输入区域的第二输入字符，所述第二输入字符与为所述第一输入字符之后的输入字符；

在所述候选语句中筛选出与所述第一输入字符和所述第二输入字符相关联的第二目标候选语句，所述第二目标候选语句与所述第一目标候选语句具有至少一个字符不同；

将所述第二目标候选语句替换所述第一目标候选语句。

上述方法，优选的，所述第二目标候选语句和所述第二输入字符所组成的语句语义与所述第一目标候选语句的语义相对应。

上述方法，优选的，所述候选语句基于所述第一用户当前会话的上下文信息生成，具体包括：

获得所述第一用户的用户画像，所述用户画像表征第一用户对语句的输入方式；

结合所述用户画像，基于所述上下文信息，生成至少一条候选语句。

上述方法，优选的，所述候选语句基于所述第一用户当前会话的上下文信息生成，具体包括：

基于所述上下文信息，确定所述第一用户的下一个会话状态所处的会话领域；

获得所述会话领域对应的领域知识图谱，所述领域知识图谱包括至少一条语句；

在所述领域知识图谱中，提取出至少一条所述语句作为候选语句。

上述方法，优选的，还包括：

在所述候选语句中没有筛选出目标候选语句的情况下，在预设的通用字典中筛选与所述第一输入字符相关联的目标候选语句。

上述方法，优选的，基于所述上下文信息，确定所述第一用户的下一个会话状态所处的会话领域，包括：

获得所述第一用户的历史会话信息；

基于所述历史会话信息，确定所述上下文信息所对应的下一个会话状态；

确定所述下一个会话状态对应的会话领域。