[发明专利]销售策略的确定方法和装置

说明书

本申请公开了一种销售策略的确定方法和装置。该方法包括：获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。通过本申请，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

技术领域

本申请涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种销售策略的确定方法和装置。

背景技术

客户细分技术虽然已经比较成熟已经比较成熟，营销策略也在不断完善，但是如何能够智能快速又科学的给某种客户类型以最合适的营销策略这个领域还没有深入探索。

而现有技术中粗放式、标准化、被动式的电力营销服务手段以及运维管理模式已经无法满足客户的优质服务要求了，进而导致客户投诉率高且客户体检较差。例如，在现有技术中的客户分类通常依据行业、用电类型、用电量大小进行处理。

针对相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请提供一种销售策略的确定方法和装置，以解决相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种销售策略的确定方法。该方法包括：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案。

可选的，所述方法还包括：确定所述目标客户匹配的预设周期，其中，所述预设周期用于确定所述目标客户周期性确定所述目标客户的营销策略的时间频率；依据所述目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值，依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略的步骤，以重新获取所述目标客户的营销策略。

可选的，获取目标客户的参数信息包括：获取所述目标客户的第一参数信息，其中，所述第一参数信息与所述目标客户所贡献的经济效益相关；获取所述目标客户的第二参数信息，其中，所述第二参数信息与所述目标客户对电网安全运行的影响相关；获取所述目标客户的第三参数信息，其中，所述第三参数信息与所述目标客户的社会影响力相关。

可选的，所述第一参数信息包括：所述目标客户当前的电量购买值、所述目标客户的电量购买趋势、所述目标客户的费用缴纳信誉度；所述第二参数信息包括：所述目标客户对用电设备的安全管理等级、所述目标客户的用电设备的可靠性等级、所述目标客户的用电设备的运行安全等级、所述目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；所述第三参数信息包括：所述目标客户的社会影响力。

可选的，在所述参数信息为多个的情况下，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值包括：对所述目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据所述目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定所述目标客户的综合价值。

可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：使用第一模型对所述目标客户的综合价值进行分析，确定所述目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，所述第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，所述多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，所述营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。

可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：依据所述目标客户的综合价值，确定所述目标客户的定位标签；依据所述目标客户的定位标签确定所述客户的营销策略。