[发明专利]在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质，应用于互联网领域。所述方法包括：接收第一客户端发送的咨询请求；接收第二客户端发送的针对所述咨询请求的解决方案；接收所述第一客户端发送的针对所述解决方案的反馈信息；根据所述咨询请求、所述解决方案以及所述反馈信息，生成对应的咨询记录；将所述咨询记录发布到区块链，用于通过所述区块链保存所述咨询记录，以及根据所述区块链预设的第一智能合约以及所述区块链中所述第二客户端相关的历史咨询记录，生成所述第二客户端对应的评分。本发明实施例解决了在线咨询平台中信息可靠性无法保障的问题。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

近年来，随着互联网及时的普及，在线咨询越来越普遍。例如：越来越多的医生选择在线执业，在线问诊已成为移动医疗的标准入口；患者通过在线医疗平台提交病情详细描述，医生根据在线医疗平台得到患者描述，诊断病情然后给出医治方案或者意见。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中存在如下问题，现有的在线咨询平台中信息为集中存储和管理，导致其中的信息缺乏权威的认证，例如医生的资质以及就诊记录有可能被平台管理方随意编辑，导致平台上发布的信息的可靠性难以保障，用户难以通过在线咨询平台找到合适的目标对象进行在线咨询。

发明内容

基于此，有必要针对现有方式下在线咨询平台中信息的可靠性难以保障的问题，提供一种在线咨询记录处理的方法、装置、计算机设备和存储介质。

一方面，本发明实施例提供一种在线咨询记录处理的方法，包括：

接收第一客户端发送的咨询请求；

接收第二客户端发送的针对所述咨询请求的解决方案；

接收所述第一客户端发送的针对所述解决方案的反馈信息；

根据所述咨询请求、所述解决方案以及所述反馈信息，生成对应的咨询记录；

将所述咨询记录发布到区块链，用于通过所述区块链保存所述咨询记录，以及根据所述区块链预设的第一智能合约以及所述区块链中所述第二客户端相关的历史咨询记录，生成所述第二客户端对应的评分。

在一个实施例中，所述咨询请求中包含所述第一客户端的标识信息；

所述将所述咨询记录发布到区块链的步骤之前，还包括：对所述咨询记录中的所述第一客户端的标识信息进行加密处理。

在一个实施例中，所述对所述咨询记录中的所述第一客户端的标识信息进行加密处理的步骤包括：

采用非对称哈希加密算法对所述咨询记录中的所述第一客户端的标识信息进行加密处理。

在一个实施例中，所述将所述咨询记录发布到区块链的步骤之后，还包括：

接收第三客户端发送的第一查询请求；所述第一查询请求用于查询所述第二客户端对应的评分；

获取所述区块链中所述第二客户端对应的评分；

向所述第三客户端发送所述评分。

在一个实施例中，所述将所述咨询记录发布到区块链的步骤，还用于通过所述区块链预设的第二智能合约以及所述区块链中所述第一客户端相关的历史咨询记录，生成所述第一客户端对应的健康模型。

在一个实施例中，还包括：

接收第四客户端发送的第二查询请求；所述第二查询请求用于查询所述第一客户端对应的健康模型；

获取所述区块链中所述第一客户端对应的健康模型；

向所述第四客户端发送所述健康模型。