[发明专利]一种自动售货机的管理方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种自动售货机的管理方法，包括步骤：获取自动售货机的运营信息；根据运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；根据自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；将补货需求工单发送至对应的补货管理终端上；实时获取自动售货机的故障监测系统发出的远程通信信息；根据接收到的远程通信信息判断自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将维修工单发送至维修管理终端，同时向自动售货机发送用于向用户显示故障信号的自动故障警示命令。本发明实施例能够根据补货信息进行补货，同时能够在故障发生时自动报备。

技术领域

本发明涉及自动控制技术领域，尤其是涉及一种自动售货机的管理方法、装置及系统。

背景技术

目前，市面上的自动售货机很多，商品的供货商家需要对自动售货机定时补充商品，通常由供货商家安排的专门的补货人员定期的对自动售货机进行检察，发现并记录需要补充的商品，然后周期性地对商品进行补充，但是这种补货的方式不仅繁琐，而且效率不高，且现有的自动售货机无法实现实施监管，当用户发现故障或工作人员定期检修后才会发现故障问题。

发明内容

本发明提供了一种自动售货机的管理方法、装置及系统，以解决现有的自动售货机的管理不便的技术问题，本发明能够根据补货信息进行补货，同时能够在故障发生时自动报备。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种自动售货机的管理方法，至少包括以下步骤：

获取所述自动售货机的运营信息；其中，所述运营信息包括所述自动售货机的售货地址、各类在售商品的进货数量和已售数量；

根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单；

根据所述自动售货机的售货地址确定补货员筛选区域和与所述补货员筛选区域匹配的、处于在线状态的补货员信息；

将所述补货需求工单发送至与所述补货员筛选区域、所述补货员信息对应的补货管理终端上；

实时获取所述自动售货机的故障监测系统发出的远程通信信息；

根据接收到的所述远程通信信息判断所述自动售货机是否出现故障，若是，则生成维修工单并将所述维修工单发送至维修管理终端，同时向所述自动售货机发送用于向用户显示故障信号的自动故障警示命令。

进一步地，所述根据所述运营信息对满足预设的补货条件的在售商品进行缺货统计，并生成用于发送至补货管理终端补货需求工单，具体为：

根据所述运营信息计算各类在售商品的进货数量与已售数量之差，得到待售数量；

判断所述在售商品的待售数量是否小于预设的待售商品量；

若是，则判定所述在售商品满足预设的补货条件，并根据所述在售商品的商品名称和对应的已售数量进行缺货统计，生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单。

进一步地，在所述生成用于发送至补货管理终端的补货需求工单的步骤之后，所述方法还包括：

根据所述补货需求工单和预设的匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理；

响应所述第一用户终端根据所述补货需求工单发送的工单完成请求，将标记为正在处理的所述补货需求工单标记为已完成。

进一步地，所述根据所述补货需求工单和预设的第一匹配条件，匹配第一用户终端，并将所述补货需求工单标记为正在处理，具体为：

在第一预设时间内，重复以下步骤直至匹配到回复工单处理请求的第一用户终端：