[发明专利]客户信息的保护方法、装置、存储介质及电子设备

说明书

本发明涉及数据处理技术领域，提供了一种客户信息的保护方法、装置、存储介质及电子设备，该方法包括：获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。本发明的技术方案不仅能够保护客户的精确信息，从而达到保护目标用户的客户资源和利益的效果；同时，能够避免统计业务数量时的麻烦，提高保险行业业务员的工作效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种客户信息的保护方法、客户信息的保护装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着保险行业的不断蓬勃发展，保险业务员的数量也在逐步递增。众所周知，保险业务员的工作流程一般是：寻找客户、约洽客户；接着面谈客户，销售保险；进而处理客户的相关异议，最后才能促成保单，完成一单业务，在此过程中的任意一个环节出现纰漏都会造成销售业绩的下滑。

目前，业务人员在获取到潜在客户(即找准客户、约洽客户)之后，需要将潜在客户的详细信息上传保险公司管理系统。然而这样，可能造成该业务在没有谈下来之前，潜在客户的详细信息就被别的业务员看到，导致潜在客户被其他业务员抢走，使得该业务员付出的前期努力功亏一篑。

因此，现有技术中的客户信息需要设置一些保护方法，以降低销售人员之间撬单现象的发生，进而促进员工关系和谐。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种客户信息的保护方法、客户信息的保护装置、存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上克服现有技术中录入客户信息时隐私程度低的问题。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种客户信息的保护方法，包括：获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息不一致，则显示所述简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息，包括：获取当前设备信息，以得到所述目标用户的特征信息；获取当前系统的界面信息，以得到所述目标用户录入的精确客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述精确客户信息包含文字信息；其中，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：对所述文字信息进行删减处理，生成简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述精确客户信息包含数字信息；其中，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：对所述数字信息进行泛化处理，生成简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别，包括：将所述来访用户的特征信息与所述目标用户的特征信息进行比对，获得比对结果；若所述比对结果符合预设阈值范围，则识别出所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致。