[发明专利]员工情绪监控方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种员工情绪监控方法，所述方法包括：

接收员工视频，并从所述员工视频中提取员工图像；

获取所述员工图像中包含的员工情绪信息对应的员工情绪得分；

当所述员工情绪得分低于得分阈值时，则统计低于所述得分阈值的所述员工情绪得分对应的情绪时间段；

当所述情绪时间段超过情绪时间阈值时，则向所述采集终端发送提示信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述采集终端发送提示信息，包括：

查询所述员工情绪得分对应的员工情绪等级；

当所述员工情绪等级为初级情绪等级时，则获取预存储的情绪鼓励信息，并将所述情绪鼓励信息发送至所述采集终端；

当所述员工情绪等级为高级情绪等级时，则查询员工身份标识，并查找与所述员工身份标识对应的兴趣信息；

查找与所述兴趣信息对应的推荐信息，并将所述推荐信息发送至所述采集终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接接收员工视频，并从所述员工视频中提取员工图像，包括；

获取员工身份标识，将员工视频采集请求发送至与所述员工身份标识对应的采集终端；

接收所述采集终端返回的与所述视频采集请求对应的反馈信息；

当所述反馈信息为确认采集图像时，则查询待匹配图像；

提取所述确认采集图像携带的当前人脸图像，并将所述当前人脸图像与所述待匹配图像进行匹配；

当所述当前人脸图像与所述待匹配图像匹配成功时，则接收所述采集终端根据所述员工视频采集请求返回的员工视频，并从所述员工视频中提取员工图像。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述采集终端发送的显示请求，所述显示请求上携带有显示时间区间；

查询所述显示时间区间是否对应员工情绪得分，当所述时间显示区间对应所述员工情绪得分时，则查询显示请求所对应的显示方式；

根据所述显示方式，将所述情绪得分进行显示。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述员工视频采集时长以及所述员工情绪得分；

根据所述员工视频采集时长以及所述员工情绪得分计算情绪总得分；

接收将所述情绪总得分进行分享的分享指令，根据所述分享指令以及所述情绪总得分生成待分享信息；

将所述待分享信息发送至分享平台，并接收所述分享平台返回的分享成功的提示信息。

6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于，所述获取所述员工图像中包含的员工情绪得分，包括：

识别所述员工图像中包含的当前情绪信息，并统计所述当前情绪信息对应的员工图像的帧数；

根据所述当前情绪信息以及所述帧数，得到所述员工情绪信息；

查询与所述员工情绪信息对应的得分作为员工情绪得分。

7.一种员工情绪监控装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收员工视频，并从所述员工视频中提取员工图像；

获取模块，用于获取所述员工图像中包含的员工情绪信息对应的员工情绪得分；

统计模块，用于当所述员工情绪得分低于得分阈值时，则统计低于所述得分阈值的所述员工情绪得分对应的情绪时间段；

发送模块，用于当所述情绪时间段超过情绪时间阈值时，则向所述采集终端发送提示信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述发送模块，包括：

第一查询单元，用于查询所述员工情绪得分对应的员工情绪等级；

第一发送单元，用于当所述员工情绪等级为初级情绪等级时，则获取预存储的情绪鼓励信息，并将所述情绪鼓励信息发送至所述采集终端；

兴趣信息查询单元，用于当所述员工情绪等级为高级情绪等级时，则查询员工身份标识，并查找与所述员工身份标识对应的兴趣信息；

第二发送单元，用于查找与所述兴趣信息对应的推荐信息，并将所述推荐信息发送至所述采集终端。