[发明专利]服务评分方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及人工智能，特别涉及一种服务评分方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取交易数据，并根据交易数据判断交易是否完成；当交易完成时，采集用户图像，并获取用户图像中的环境特征值；判断环境特征值是否超过预设的环境特征值范围；当环境特征值超过预设的环境特征值范围时，对应调整用户图像的亮度得到调整图像；识别调整图像中的用户表情，并根据用户表情计算对应的情绪评分；根据情绪评分计算得到服务评分。采用本方法能够防止用户只有在给出差评的时候才会主动去录入评价，从而可以提高服务评价评价结果的准确性。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种服务评分方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着线上消费的增加，用户可以通过手机等移动终端进行线上消费，例如购买商品等，包括外卖、淘宝上购买商品、电影票或者是餐厅团购等。

然而，传统上在消费完成后，用户对服务进行评价的时候，需要用户打开对应的订单，通过移动终端手动录入文字等，操作复杂，因此一般用户只有差评的时候才会主动去录入评价，导致最后的评价不准确等。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高评价结果准确性的服务评分方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种服务评分方法，所述方法包括：

获取交易数据，并根据所述交易数据判断交易是否完成；

当所述交易完成时，采集用户图像，并获取所述用户图像中的环境特征值；

判断所述环境特征值是否超过预设的环境特征值范围；

当所述环境特征值超过所述预设的环境特征值范围时，对应调整所述用户图像的亮度得到调整图像；

识别所述调整图像中的用户表情，并根据所述用户表情计算对应的情绪评分；

根据所述情绪评分计算得到服务评分。

在其中一个实施例中，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

提取所述交易数据中的交易类型，判断所述交易类型是否为实地交易型；

当所述交易类型为实地交易型时，获取第一当前地理位置信息，并从所述交易数据中提取第一交易地理位置信息；

判断所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息是否相同；

当所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息不相同，则所述交易完成；

当所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息相同，则所述交易未完成。

在其中一个实施例中，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

获取第一当前时间，并提取所述交易数据中的预设结束时间；

判断所述第一当前时间是否到达所述预设结束时间；

当所述第一当前时间到达所述预设结束时间，则所述交易完成；

当所述第一当前时间未到达所述预设结束时间，则所述交易未完成。

在其中一个实施例中，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

当所述第一当前时间未到达所述预设结束时间时，获取第二当前地理位置信息，并提取所述交易数据中的第二交易地理位置信息；

判断所述第二交易地理位置信息与所述第二当前地理位置信息是否匹配；

当所述第二交易地理位置信息与所述第二当前地理位置信息不匹配时，则所述交易完成；