[发明专利]服务评分方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种服务评分方法，所述方法包括：

获取交易数据，并根据所述交易数据判断交易是否完成；

当所述交易完成时，采集用户图像，并获取所述用户图像中的环境特征值；

判断所述环境特征值是否超过预设的环境特征值范围；

当所述环境特征值超过所述预设的环境特征值范围时，对应调整所述用户图像的亮度得到调整图像；

识别所述调整图像中的用户表情，并根据所述用户表情计算对应的情绪评分；

根据所述情绪评分计算得到服务评分。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

提取所述交易数据中的交易类型，判断所述交易类型是否为实地交易型；

当所述交易类型为实地交易型时，获取第一当前地理位置信息，并从所述交易数据中提取第一交易地理位置信息；

判断所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息是否相同；

当所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息不相同，则所述交易完成；

当所述第一当前地理位置信息与所述第一交易地理位置信息相同，则所述交易未完成。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

获取第一当前时间，并提取所述交易数据中的预设结束时间；

判断所述第一当前时间是否到达所述预设结束时间；

当所述第一当前时间到达所述预设结束时间，则所述交易完成；

当所述第一当前时间未到达所述预设结束时间，则所述交易未完成。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

当所述第一当前时间未到达所述预设结束时间时，获取第二当前地理位置信息，并提取所述交易数据中的第二交易地理位置信息；

判断所述第二交易地理位置信息与所述第二当前地理位置信息是否匹配；

当所述第二交易地理位置信息与所述第二当前地理位置信息不匹配时，则所述交易完成；

当所述第二交易地理位置信息与所述第二当前地理位置信息匹配时，则所述交易未完成。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述交易数据判断交易是否完成，包括：

提取所述交易数据中的交易类型，判断所述交易类型是否为配送型；

当所述交易类型为配送型时，获取第二当前时间、送达时间及预设消费时间；

根据所述送达时间及所述预设消费时间计算得到交易结束时间；

判断所述第二当前时间是否达到所述交易结束时间；

当所述第二当前时间到达所述交易结束时间，则所述交易完成；

当所述第二当前时间未到达所述交易结束时间，则所述交易未完成。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户表情计算对应的情绪评分之后，还包括：

获取交易过程中的天气类型；

判断所述天气类型是否为异常天气；

当所述天气类型为异常天气时，获取与所述天气类型对应的调整步长，根据所述调整步长调整所述情绪评分。

7.一种服务评分装置，其特征在于，所述装置包括：

第一判断模块，用于在获取交易数据后，根据所述交易数据判断交易是否完成；

采集模块，用于当所述交易完成时，采集用户图像，并获取所述用户图像中的环境特征值；

第二判断模块，用于判断所述环境特征值是否超过预设的环境特征值范围；

调整模块，用于当所述环境特征值超过所述预设的环境特征值范围时，对应调整所述用户图像的亮度得到调整图像；

识别模块，用于识别所述调整图像中的用户表情，并根据所述用户表情计算对应的情绪评分；

计算模块，用于根据所述情绪评分计算得到服务评分。