[发明专利]事件处理方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种事件处理方法，其特征在于，包括：

获取客户端发送的目标事件，根据所述目标事件获取目标事件信息；

根据所述目标事件信息获取事件关键字；

将所述事件关键字与预置关键字集进行匹配；

若所述事件关键字与所述预置关键字集的预置关键字匹配成功，则获取与匹配成功的所述预置关键字对应的处理文件；

基于所述处理文件获取对应的处理任务，根据所述处理任务处理所述目标事件。

2.如权利要求1所述的事件处理方法，其特征在于，所述获取客户端发送的目标事件，包括：

获取监控软件的监控数据；

将所述监控数据与预设监控关键字进行匹配；

若所述监控数据与预设监控关键字匹配成功，则获取所述监控数据对应的事件作为目标事件。

3.如权利要求1所述的事件处理方法，其特征在于，在所述根据所述目标事件信息获取事件关键字的步骤之后，所述事件处理方法还包括：

将所述事件关键字与邮件标题进行匹配；

若所述事件关键字与所述邮件标题匹配成功，则根据匹配成功的所述邮件标题获取对应的邮件模板；

根据匹配成功的所述邮件标题获取预设的对应表，并根据所述预设的对应表获取事件处理人的邮箱；

基于所述邮件模板和所述目标事件信息形成目标事件邮件，并将所述目标事件邮件发送至所述事件处理人的邮箱。

4.如权利要求1所述的事件处理方法，其特征在于，在所述获取客户端的目标事件，根据所述目标事件获取目标事件信息的步骤之前，所述事件处理方法还包括：

获取移动终端的事件上报请求，根据所述事件上报请求发送登录验证指令；

根据所述登录验证指令进行账号密码校验；

若校验成功，则输出验证通过的结果并获取用户标识；

获取与所述用户标识相关联的事件，并将所述与所述用户标识相关联的事件发送至所述移动终端。

5.如权利要求1所述的事件处理方法，其特征在于，在所述基于所述处理文件获取对应的处理任务，根据所述处理任务处理所述目标事件的步骤之后，所述事件处理方法还包括：

根据所述目标事件获取变更事项；

获取所述目标事件相应的第一部门标识，根据所述变更事项获取第二部门标识；

若所述第一部门标识与所述第二部门标识相同，则所述变更事项与所述目标事件的关系为内部关系，否则所述变更事项与所述目标事件的关系为外部关系；

根据所述变更事项与所述目标事件的关系对所述目标事件的事件原因进行批注。

6.如权利要求1所述的事件处理方法，其特征在于，在所述基于所述处理文件获取对应的处理任务，根据所述处理任务处理所述目标事件的步骤之后，所述事件处理方法还包括：

获取预设时间内的已处理事件；

将所述预设时间内的已处理事件根据事件字段进行分类，得到事件分类表；

将所述事件分类表发送至图表生产工具，使所述图表生产工具按照预置图表类型显示所述事件分类表。

7.一种事件处理装置，其特征在于，包括：

信息获取模块，用于获取客户端发送的目标事件，根据所述目标事件获取目标事件信息；

关键字获取模块，用于根据所述目标事件信息获取事件关键字；

关键字匹配模块，用于将所述事件关键字与预置关键字集进行匹配；

文件获取模块，用于若所述事件关键字与所述预置关键字集的预置关键字匹配成功，则获取与匹配成功的所述预置关键字对应的处理文件；

事件处理模块，用于基于所述处理文件获取对应的处理任务，根据所述处理任务处理所述目标事件。

8.如权利要求7所述的事件处理装置，其特征在于，所述信息获取模块包括数据获取单元、数据匹配单元和事件获取单元；

所述数据获取单元，用于获取监控软件的监控数据；

所述数据匹配单元，用于将所述监控数据与预设监控关键字进行匹配；

所述事件获取单元，用于若所述监控数据与预设监控关键字匹配成功，则获取所述监控数据对应的事件作为目标事件。