[发明专利]基于OCR技术的保险理赔方法、装置、设备及可读存储介质

说明书

本发明提供一种基于OCR技术的保险理赔方法、设备、装置及可读存储介质，在为客户提供理赔服务时，可根据理赔涉及的特药类型获取相应的审核材料图像，并基于光学字符识别OCR技术对图像进行智能识别，提取得到所需的理赔审核信息，从而为被保人提供理赔审核材料提供了方便；同时可通过预设的理赔规则对该理赔审核信息进行自动审核，从而实现智能化和自动化的保险理赔，提高了特药保险理赔的服务效率，还有利于降低人力成本。

技术领域

本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及一种基于OCR技术的保险理赔方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

随着医学技术的发展，市场上特药(针对某一疾病进行特殊治疗，具有高科学含量，技术难度高的药品)逐渐增多，如培唑帕尼(维全特)、芦可替尼片(捷恪卫)等；但市场上的特药价格较为昂贵。为了减轻患者负担，一些保险机构提出将特药的医药费用纳入至保险报销范围内，提供特药保险服务。

目前对于这种特药保险在进行理赔时，主要是理赔人员对理赔请求进行理赔审核等，这种保险理赔方法的服务效率较低，特别是在任务量较大时会出现无法及时回复客户的情况。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于OCR技术的保险理赔方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决人工提供保险理赔服务效率低下的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种基于OCR技术的保险理赔方法，所述保险理赔方法包括：

在接收到请求终端发送的特药理赔请求时，根据所述特药理赔请求对应的保险特药确定所需审核材料类型，并向所述请求终端返回对应的材料图像上传提示；

接收所述请求终端上传的材料图像，并通过光学字符识别OCR技术对所述材料图像进行识别，得到对应的理赔审核信息；

基于预设理赔规则对所述理赔审核信息进行审核，以判断所述特药理赔请求是否合理；

若所述特药理赔请求合理，则向对应的财务系统发送建议赔付信息。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种基于OCR技术的保险理赔装置，所述保险理赔装置包括：

图像上传模块，用于在接收到请求终端发送的特药理赔请求时，根据所述特药理赔请求对应的保险特药确定所需审核材料类型，并向所述请求终端返回对应的材料图像上传提示；

图像识别模块，用于接收所述请求终端上传的材料图像，并通过光学字符识别OCR技术对所述材料图像进行识别，得到对应的理赔审核信息；

理赔判断模块，用于基于预设理赔规则对所述理赔审核信息进行审核，以判断所述特药理赔请求是否合理；

信息发送模块，用于若所述特药理赔请求合理，则向对应的财务系统发送建议赔付信息。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种基于OCR技术的保险理赔设备，所述保险理赔设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的保险理赔程序，其中所述保险理赔程序被所述处理器执行时，实现如上述的保险理赔方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有保险理赔程序，其中所述保险理赔程序被处理器执行时，实现如上述的保险理赔方法的步骤。

本发明在为客户提供理赔服务时，可根据理赔涉及的特药类型获取相应的审核材料图像，并基于光学字符识别OCR技术对图像进行智能识别，提取得到所需的理赔审核信息，从而为被保人提供理赔审核材料提供了方便；同时可通过预设的理赔规则对该理赔审核信息进行自动审核，从而实现智能化和自动化的保险理赔，提高了特药保险理赔的服务效率，还有利于降低人力成本。

附图说明