[发明专利]一种数据抽取方法及设备和相关装置

权利要求书

1.一种数据抽取方法，其特征在于，包括：

获取多个坐席各自的已抽取数据；

根据第一指标计算规则，基于所述多个坐席各自的已抽取数据分别计算本次数据抽取时所述多个坐席各自的公平性指标；

基于所述多个坐席各自的公平性指标，从所述多个坐席中选择出待抽取坐席；

从待抽取数据源中抽取所述待抽取坐席的数据作为待质检数据。

2.根据权利要求1所述的数据抽取方法，其特征在于，

所述根据第一指标计算规则，基于所述多个坐席各自的已抽取数据分别计算本次数据抽取时所述多个坐席各自的公平性指标，包括：

分别令所述多个坐席中的每个坐席作为本次数据抽取的待抽取坐席，并对所述待抽取坐席执行至少以下步骤：

获取所述待抽取坐席的待抽取数据量；

根据所述待抽取坐席的已抽取数据量、待抽取数据量和工作时长计算所述待抽取坐席的第一抽取指标；

根据所述多个坐席中其他坐席各自的已抽取数据量和工作时长，分别计算所述多个坐席中其他坐席各自的第一抽取指标；

基于所述待抽取坐席的第一抽取指标和所述多个坐席中其他坐席各自的第一抽取指标，计算得到所述待抽取坐席的公平性指标。

3.根据权利要求2所述的数据抽取方法，其特征在于，所述基于所述待抽取坐席的第一抽取指标和所述多个坐席中其他坐席各自的第一抽取指标，计算得到所述待抽取坐席的公平性指标，包括：

令所述待抽取坐席的第一抽取指标和所述多个坐席中其他坐席各自的第一抽取指标组成第一数据集；

计算所述第一数据集的第一离散程度结果，将得到的第一离散程度结果作为所述待抽取坐席的公平性指标；

和/或

所述基于所述多个坐席各自的公平性指标，从所述多个坐席中选择出待抽取坐席，包括：

比较所述多个坐席分别作为待抽取坐席时计算得到的第一离散程度结果得到第一比较结果，基于所述第一比较结果从所述多个坐席中选择出待抽取坐席。

4.根据权利要求1所述的数据抽取方法，其特征在于，

在所述获取多个坐席各自的已抽取数据之后，还包括：

根据第二指标计算规则，基于所述多个坐席各自的已抽取数据分别计算本次数据抽取时所述多个坐席各自的综合指标；

所述基于所述多个坐席各自的公平性指标，从所述多个坐席中选择出待抽取坐席，包括：

基于所述多个坐席各自的公平性指标和所述多个坐席各自的综合指标，从所述多个坐席中选择出待抽取坐席。

5.根据权利要求1所述的数据抽取方法，其特征在于，

所述基于所述多个坐席各自的公平性指标，从所述多个坐席中选择出待抽取坐席，包括：

基于所述多个坐席各自的公平性指标，从所述多个坐席中选择出至少两个意向待抽取坐席；

根据第二指标计算规则，基于所述至少两个意向待抽取坐席各自的已抽取数据分别计算本次数据抽取时所述至少两个意向待抽取坐席各自的综合指标；

基于所述至少两个意向待抽取坐席各自的综合指标，从所述至少两个意向待抽取坐席中选择出待抽取坐席。

6.根据权利要求4或5所述的数据抽取方法，其特征在于，

所述第二指标计算规则为：

分别令所述多个坐席或所述至少两个意向待抽取坐席中的每个坐席作为本次数据抽取的待抽取坐席，并对所述待抽取坐席执行至少以下步骤：

获取所述待抽取坐席的待抽取数据量；

根据所述待抽取坐席的已抽取数据量和待抽取数据量，分别计算所述待抽取坐席的每个数据类别的第二数据抽取指标；

基于所述待抽取坐席的每个数据类别的第二数据抽取指标，计算得到所述待抽取坐席的综合指标。