[发明专利]一种在网约车系统中的用户终端监控方法

说明书

本发明提供了一种在网约车系统中的用户终端监控方法，当满足预定条件时，向监控中心服务器发送预警信息，同时向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息，实现不对用户终端进行操作的情况下自动对外求助，并且由用户终端自行进行初步监测，当出现特殊情况时才交由服务器进行监测，减少了通信量，从而减少了用户终端的电池消耗。

技术领域

本发明涉及计算机技术，尤其涉及网络约车领域，特别涉及一种在网约车系统中的用户终端监控方法。

背景技术

近年来，由于网约车服务蓬勃发展，为车主载客以及用户约车提供了极大的便利，然而由于不法分子的出现，使得网约车成为众矢之的，造成了不良的影响，乘车人员的人身安全难以得到有效保障。基于此，一些网约车平台提出了紧急联系人功能，乘车人员可以将行程自动分享给紧急联系人，也可实现一键报警，然而，紧急联系人无法保证全天候关注乘车人员的乘车情况，在极端情况下，紧急联系人由于移动装置关机或电量不足或其他原因可能不能及时关注乘车人的行车路线以及报警通知。此外，一些网约车平台还提出了行程录音保护，乘车人员授权后，使得行程中车主端会开启录音并且上传到网络约车平台进行监控，然而，这种监控是松散的，并不能起到及时处理突发事件的功能，并且对于车主的移动终端恶意关闭手机的情况下不能得到有效的监控。本发明的发明人提出通过服务器监测用户终端的实时语音信息，如此设计虽然能够保证服务器对用户终端全方位的监测，但是两者之间的通信量大幅增加，且比较耗电，现有技术中所存在的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提出一种在网约车系统中的用户终端监控方法，所述网约车系统包括监控中心服务器、用户终端、服务终端，其特征在于：在用户终端与服务终端均确认启动乘车服务后所述用户终端从标准工作模式转换到安全工作模式；用户终端的音频采集单元开始采集实时语音信息，并对所述实时语音信息进行语音识别；当满足预定条件时，向监控中心服务器发送预警信息，同时向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息；所述约定条件为：所述实时语音信息中包括用户暗示词语。

优选地，所述预定条件为：所述实时语音信息中出现预先定义的两个不同的用户暗示词语，且出现两个用户暗示词语的时间间隔在预定时间间隔内时，所述两个用户暗示词语均由用户预先设置。

优选地，当满足预定条件时，才对所述用户暗示词语所在的语句进行发声人识别，如果所述发声人的声音与用户终端上预先定义的发声人的相似度大于预设阈值，才向监控中心服务器发送包括用户暗示词语的预警信息，以及向所述监控中心服务器共享用户终端的实时语音信息和实时位置信息。

优选地，当监控中心服务器接收到用户终端发送的预警信息后，选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线，此外还在所述监测终端的显示屏幕上显示所述用户暗示词语。

优选地，监控中心服务器实时监控用户终端和服务终端的位置信息；如果在所述乘车服务启动至用户终端到达约定目的地之间的某一预定时长内，监控中心服务器一直无法监测到用户终端的位置信息或服务终端的位置信息，则监控中心服务器向所述用户终端发送示警信息，同时选择一监测终端，启动该监测终端的预警灯并以闪烁的形式作出警报，同时在该监测终端的显示屏幕上显示当前乘车服务的起始点、约定目的地、当前所在位置、以及当前乘车服务启动后所述用户终端的移动路线。

优选地，所述用户终端接收到所述示警信息后，执行以下步骤：打开用户终端的扬声器和震动发生部件；在预定时间内持续保持用户终端处于响铃状态和震动状态，所述响铃声音为预先定义的声音。