[发明专利]人机对话中的语音日志服务方法及系统

说明书

本发明公开一种人机对话中的语音日志服务方法及系统，其中，方法包括：根据接收到的用户对话语句生成回答语句，并生成相应于本轮对话的语音日志；根据预设异常日志特征判断所述本轮对话的语音日志是否异常；当判定所述本轮对话的语音日志异常时，至少将所述本轮对话的语音日志标记为异常语音日志并存储。本实施例中，通过预设异常日志特征来判断提供人机对话服务的过程中所产生的语音日志是否为异常日志，并且只有在确定本轮对话的语音日志为异常日志时，才将其标记为异常语音日志并存储，从而减少了需要存储的语音日志，一方面节省了存储开销，另一方面也便于用户能够快速查询异常日志并定位人机对话过程中的异常所在。

技术领域

本发明涉及语音对话技术领域，尤其涉及一种人机对话中的语音日志服务方法及系统。

背景技术

在人机对话中，由于语音交互中存在着诸多特殊性。例如，同一个人不同时候和状态下说得话识别结果可能不同，不同的人说同一句话，识别结果不一样，同样的文字，在不同的语境中含义也不一样。这就造成人机对话交互过程中，用户出现问题很难准确的恢复至现场，直接影响语音产品设计者的迭代速度。

现有技术中解决上述问题的方法为：首先，依赖工程师将软件开启调试模式；其次，需要测试人员复现错误的用例；复现后，工程师需要在繁琐的日志中搜索异常日志，分析和判断异常日志产生的原因。现有技术中存在以下缺陷：调试模式下日志没有筛选，冗余较多，不能快速选定出错误日志；复现的日志已经不是真实的日志，仅与真实日志相似；对产品和运营人员门槛过高，需要代码基础。

发明内容

本发明实施例提供一种人机对话中的语音日志服务方法及系统，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本发明实施例提供一种人机对话中的语音日志服务方法，包括：

根据接收到的用户对话语句生成回答语句，并生成相应于本轮对话的语音日志；

根据预设异常日志特征判断所述本轮对话的语音日志是否异常；

当判定所述本轮对话的语音日志异常时，至少将所述本轮对话的语音日志标记为异常语音日志并存储。

第二方面，本发明实施例提供一种人机对话中的语音日志服务系统，包括：

语音日志生成模块，用于根据接收到的用户对话语句生成相应的回答语句，并生成相应于本轮对话的语音日志；

异常判定模块，用于根据预设异常日志特征判断所述本轮对话的语音日志是否异常；

日志存储模块，用于当判定所述本轮对话的语音日志异常时，至少将所述本轮对话的语音日志标记为异常语音日志并存储。

第三方面，本发明实施例提供一种存储介质，所述存储介质中存储有一个或多个包括执行指令的程序，所述执行指令能够被电子设备(包括但不限于计算机，服务器，或者网络设备等)读取并执行，以用于执行本发明上述任一项人机对话中的语音日志服务方法。

第四方面，提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明上述任一项人机对话中的语音日志服务方法。

第五方面，本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述任一项人机对话中的语音日志服务方法。