[发明专利]一种语音拨测环回方法及装置

说明书

本申请实施例公开了一种语音拨测环回方法及装置，涉及通信技术领域，解决了现有技术中语音拨测环回检测由于人工拨测和环回检测导致的效率低、可靠性低的问题。通过由语音拨测环回装置设定预设规则，来控制终端按照预设规则自动进行通话，以及控制终端在检测到出现语音故障时自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，完成自动语音拨测和自动环回检测过程；并且，在检测到终端出现语音故障后，通过控制MOS测试盒在终端遍历其网络制式对应的待检测环回点过程中，根据预设语音MOS计算模型不断监测终端的启动环回MOS和停止环回MOS，并记录环回检测MOS记录信息，最后基于该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

技术领域

本申请实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音拨测环回方法及装置。

背景技术

目前，随着通信技术的发展，语音业务已经日趋成熟，关于语音业务用户越来越关注语音通话的质量，我们发现，涉及语音业务的用户投诉绝大部分是关于听不到对方讲话、通话过程不流畅、通话过程有杂音、通话过程中出现串线等问题，而对于这些问题的处理通常需要进行故障节点定界。

现有的故障节点定界一般依赖于测试人员手动进行拨测，若确定出现了杂音、通话不流畅、串线等问题，在网络侧设备上进行手动环回检测，由技术人员人工分析环回检测的语音平均意见值MOS，从而进行故障节点定界，或者使用自动拨测软件进行拨测，人工进行环回检测以及环回检测结果分析。然而，按照经验，若手动进行拨测和环回检测，测试团队一般需要3人，其中，手动拨测需要2人，网络侧设备处环回检测需要1人，而语音拨测环回测试一般需要进行数百次，整个测试过程以及后续的结果分析全部需要人工进行，效率太低、花费太大，且由于测试人员能力参差不齐，得到的结果可靠度也不稳定；使用自动拨测软件进行拨测虽然可以节省部分人工，但是无法自动识别故障，而且无法自动启动环回检测，而网络侧环回操作复杂，仍然存在由于测试人员能力参差不齐导致的结果可靠度不稳定的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种语音拨测环回方法及装置，能够通过实现自动语音拨测和自动环回测试，在提高故障路段定界效率的同时，提高故障路段定界的可靠性。

为达到上述目的，本申请实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供一种语音拨测环回方法，该方法应用于一种语音拨测环回装置，该方法可以包括：语音拨测环回装置向第一终端发送第一环回检测指示信息，该第一环回检测指示信息用于指示该第一终端与第二终端按照预设规则通话；向MOS测试盒发送播放与监测信息，该播放与监测信息用于指示在该第一终端和第二终端通话过程中，监测所述第一终端的第一语音平均意见值MOS和第二终端的第二语音MOS；分析该第一语音MOS和第二语音MOS；若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，确定该第一终端和第二终端的网络制式和该网络制式分别对应的待检测环回点；所述第一环回检测指示信息还用于，若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；该播放与监测信息还用于，在该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测该第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测该第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；在第一终端进行测试过程中，持续不断接收MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息，其中，该环回检测MOS记录信息包括该第一终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS，以及该第二终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS；根据该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

上述第一方面提供的技术方案，语音拨测环回装置可以通过设定预设规则，控制第一终端与第二终端按照预设规则自动进行通话，以及控制第一终端自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，无需浪费人力进行手动测试，且可以节省时间；另外通过控制MOS测试盒在第一终端遍历其网络制式对应的待检测环回点过程中，不断监测第一终端和第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS，并记录环回检测MOS记录信息，基于该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，可以实现自动的语音故障路段定界，且解决了由于测试人员能力参差不齐导致的结果可靠度不稳定的问题。