[发明专利]客户智能推送方法

权利要求书

1.一种客户智能推送方法，其特征在于，包括如下步骤：

A)通过客户管理系统APP获取需求方的行为信息；所述行为信息至少包括搜索词、搜索词的输入次数、所访问页面的关键词、所访问页面的停留时间、所访问页面的访问次数中的任一种；

B)所述客户管理系统APP根据所述行为信息，生成所述需求方的兴趣特征；所述兴趣特征包括兴趣关键词及各兴趣关键词所对应的权重；

C)所述客户管理系统APP根据所述兴趣特征进行检索，从云端服务器中获取相匹配的客户信息，并将所述客户信息推送给所述需求方。

2.根据权利要求1所述的客户智能推送方法，其特征在于，所述客户管理系统APP安装在用户终端中。

3.根据权利要求2所述的客户智能推送方法，其特征在于，所述用户终端为手机或电脑。

4.根据权利要求1至3任意一项所述的客户智能推送方法，其特征在于，当所述行为信息包括搜索词和所访问页面的关键词时，对所述搜索词和所访问页面的关键词进行汇总得到所述兴趣关键词。

5.根据权利要求4所述的客户智能推送方法，其特征在于，当所述行为信息还包括搜索词的输入次数、所访问页面的停留时间和所访问页面的访问次数时，通过所述所访问页面的访问次数统计各个所访问页面的关键词，通过所述搜索词的输入次数和所访问页面的关键词的出现次数和所访问页面的停留时间确定各兴趣关键词的权重。

6.根据权利要求5所述的客户智能推送方法，其特征在于，通过获取使用所述搜索词进行搜索的搜索时间和对所访问页面进行访问的访问时间，分别计算出所述搜索时间和访问时间与当前时间的时间差，根据所述时间差、搜索词的输入次数、所访问页面的关键词的出现次数及所访问页面的停留时间确定各兴趣关键词的权重。

7.根据权利要求1所述的客户智能推送方法，其特征在于，当检索出权重最高的兴趣关键词与所述需求方的权重最高的兴趣关键词一致时，将所述检索出的权重最高的兴趣关键词所对应的用户信息作为所述客户信息。