[发明专利]服务订单处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获得服务请求方在第一时间段内请求的服务订单数量为第一数量，在所述第一时间段之前的第二时间段内请求的服务订单数量为第二数量，以及在所述第二时间段之前的第三时间段内请求的服务订单数量为第三数量；

获得所述第一数量与所述第二数量的第一比值，以及获得所述第二数量与所述第三数量的第二比值；

根据所述第一比值，所述第一比值的第一影响程度值，所述第二比值，以及所述第二比值的第二影响程度值，确定所述服务请求方的请求变化趋势，其中，所述第一影响程度值和所述第二影响程度值不同；

其中，所述获得所述第一数量与所述第二数量的第一比值，以及获得所述第二数量与所述第三数量的第二比值，包括：

基于所述第一数量与所述第二数量，获取第一初始比值，以及基于所述第二数量和所述第三数量，获取第二初始比值；

将所述第一初始比值和所述第二初始比值分别与预设阈值范围进行匹配，确定所述第一比值和所述第二比值。

2.根据权利要求1所述的服务订单处理方法，其特征在于，根据所述第一比值，所述第一比值的第一影响程度值，所述第二比值，以及所述第二比值的第二影响程度值，确定所述服务请求方的请求变化趋势，包括：

将至少包含所述第一时间段和所述第二时间段的预设时长与所述第一比值进行运算，获得第一运算值；将所述预设时长和所述第一时间段的差值与所述第二比值进行所述运算，获得第二运算值；以及将所述第一比值和所述第二比值的和值与所述预设时长进行所述运算，获得第三运算值；其中，所述预设时长作为所述第一比值的第一影响程度值，所述预设时长和所述第一时间段的差值作为所述第二比值的第二影响程度值；

根据所述第一运算值、所述第二运算值和所述第三运算值，确定所述服务请求方的请求变化趋势。

3.根据权利要求2所述的服务订单处理方法，其特征在于，根据所述第一运算值、所述第二运算值和所述第三运算值，确定所述服务请求方的请求变化趋势，包括：

将所述第一运算值和所述第二运算值的和值与所述第三运算值相比，获得用于表示所述服务请求方的请求变化趋势的趋势比值，其中，所述趋势比值越高表示所述请求变化趋势为请求数量越趋向于减少。

4.根据权利要求1所述的服务订单处理方法，其特征在于，根据所述第一比值，所述第一比值的第一影响程度值，所述第二比值，以及所述第二比值的第二影响程度值，确定所述服务请求方的请求变化趋势，包括：

将至少包含所述第一时间段和所述第二时间段的预设时长与所述第二比值进行运算，获得第四运算值；将所述预设时长和所述第二时间段的差值与所述第一比值进行所述运算，获得第五运算值；以及将所述第一比值和所述第二比值的和值与所述预设时长进行运算，获得第六运算值；其中，所述预设时长作为所述第二比值的第二影响程度值，所述预设时长和所述第二时间段的差值作为所述第一比值的第一影响程度值；

根据所述第四运算值、所述第五运算值和所述第六运算值，确定所述服务请求方的请求变化趋势。

5.根据权利要求1所述的服务订单处理方法，其特征在于，获得所述第一数量与所述第二数量的第一比值，以及获得所述第二数量与所述第三数量的第二比值，包括：

将所述第二数量与所述第一数量相比，获得第一初始比值；以及将所述第三数量与所述第二数量相比，获得第二初始比值；

基于所述第一初始比值和预设阈值范围，确定出第一比值；以及基于所述第二初始比值和所述预设阈值范围，确定出第二比值。