[发明专利]一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法及装置

说明书

本发明提供了一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法及装置，基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法包括：接收用户的报障请求；根据该用户在核心网元侧的状态数据进行故障诊断；如果无法诊断出故障类型，根据从该用户发送至业务平台的XDR数据进行故障类型诊断；如果无法诊断出故障类型，根据从所述业务平台发送至该用户的所述XDR数据进行故障类型诊断。本发明提供的方法可以快速的，有效的对窄带物联网业务中的单用户故障进行诊断，该方法在窄带物联网设备终端处于节能模式或待机状态时，仍可诊断窄带物联网业务的单用户故障。

技术领域

本发明涉及物联网领域，尤其是窄带物联网方面的技术，具体涉及一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法。

背景技术

NB-IoT业务不同于原有的人联网业务(3G、4G)，通过频繁的信令交互可以快速定位故障点，而目前对于NB-IoT业务的诊断方式，又都是基于原有的3G、4G业务发展而来的，无法应对实际NB-IoT业务特性所产生的问题。维护人员没有切合实际的手段方法了解故障用户的实际使用行为和历史记录，造成了NB-IoT业务故障处理缓慢、定位不具体的现象。以往利用3G、4G人联网进行诊断的方法存在以下缺陷：一、人联网的3G、4G业务交互非常频繁，终端设备常在线，但是NB-IoT业务终端大部分时间都处于节能模式状态，从核心网元侧无法感知到终端状态。二、由于无法感知到终端状态，因此在对其核心网元侧用户状态解析时数据往往不具备实时性。目前的方法是通过实时在网元侧查询用户状态，近似的视为当前的即时状态。此方法当终端处于激活态时有效，但如果处于节能模式状态或者待机状态时，诊断结论会受到干扰。而当前NB-IoT的终端设备大部分时间都处于节能模式或者待机状态，因此需要有一种快速的，有效的对NB-IoT业务的单用户故障进行诊断的方法。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明能够提供一种快速的，有效的对NB-IoT业务的单用户故障进行诊断方法及装置，该方法在NB-IoT用户处于节能模式状态时，仍可诊断窄带物联网业务的单用户故障。

为解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

第一方面，本发明提供一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，包括：

接收用户的报障请求；

根据该用户在核心网元侧的状态数据进行故障诊断；

如果无法诊断出故障类型，根据从该用户发送至业务平台的XDR数据进行故障类型诊断；

如果无法诊断出故障类型，根据从所述业务平台发送至该用户的所述XDR数据进行故障类型诊断。

一实施例中，根据该用户在核心网元侧的状态数据进行故障诊断，包括：根据该用户在核心网元侧的状态数据判断是否为如下情况中的一种或多种进行故障判断：

该用户当前在网元上的状态为停机、断网及没有开通相应的网络服务中的一种或多种；

该用户在策略与计费规则功能网元上签约区域限制的业务状态为限制状态；

该用户在归属签约服务器上的最近一次接入的移动性管理网元为限制区域；

该用户未绑定所述策略与计费规则功能网元及SIM卡；

该用户在第一预设时间内在所述归属签约服务器及所述策略与计费规则功能网元上存在停机或者断网的操作日志；

该用户在公用数据网网关上的状态为下线状态。

一实施例中，根据从该用户发送至业务平台的XDR数据进行故障类型诊断，包括：

根据该用户发送至所述业务平台的所述XDR数据判断该用户是否有上行业务数据；

根据判断结果进行故障类型诊断。