[发明专利]一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法及装置

权利要求书

1.一种基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，包括：

接收用户的报障请求；

根据该用户在核心网元侧的状态数据进行故障诊断；用户当前在网元上的状态为停机、断网及没有开通相应的网络服务中的一种或多种；用户在策略与计费规则功能网元上签约区域限制的业务状态为限制状态；用户在归属签约服务器上的最近一次接入的移动性管理网元为限制区域；用户未绑定所述策略与计费规则功能网元及SIM卡；用户在第一预设时间内在所述归属签约服务器及所述策略与计费规则功能网元上存在停机或者断网的操作日志；用户在公用数据网网关上的状态为下线状态；当用户为上述状态中的一种或者多种时，故障类型为用户故障，则跳出操作，不再执行以下步骤；

如果无法诊断出故障类型，根据从该用户发送至业务平台的XDR数据进行故障类型诊断；

如果无法诊断出故障类型，根据从所述业务平台发送至该用户的所述XDR数据进行故障类型诊断；

所述根据从该用户发送至业务平台的XDR数据进行故障类型诊断，包括：

根据该用户发送至所述业务平台的所述XDR数据判断该用户是否有上行业务数据；从该用户发送至业务平台的数据业务为上行业务数据，从所述业务平台发送至该用户的数据业务为下行业务数据，其中XDR数据为基于CoAP协议的XDR数据；

根据判断结果进行故障类型诊断。

2.如权利要求1所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，所述根据该用户发送至业务平台的所述XDR数据判断该用户是否有上行业务数据，包括：

判断该用户发送至所述业务平台的NON和CON数据包个数之和是否大于0，如果大于0，该用户有所述上行业务数据。

3.如权利要求2所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，根据判断结果进行故障类型诊断，包括：

如果该用户有所述上行业务数据，根据该用户发送至所述业务平台的所述XDR数据进行故障类型诊断；

如果该用户没有所述上行业务数据，根据该用户所属企业的所述XDR数据进行故障类型诊断。

4.如权利要求3所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，根据该用户发送至所述业务平台的所述XDR数据进行故障类型诊断，包括：

判断第二预设时间内该用户发送至所述业务平台的所述CON数据包个数是否为0；

如果为0，判断所述NON数据包个数是否为0，如果不为0，该用户上行业务状态正常。

5.如权利要求4所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，根据该用户发送至所述业务平台的所述XDR数据进行故障类型诊断，包括：

判断所述第二预设时间内该用户发送至所述业务平台的所述CON数据包个数是否大于0；

如果是，查询所述CON数据包中成功发送的个数；

判断该用户发送至所述业务平台的所述CON数据包中成功发送的个数是否为0；

如果是，根据CON失败的错误码进行故障类型诊断；

如果所述CON数据包中成功发送的个数大于0，该用户状态正常。

6.如权利要求5所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，所述根据CON失败的错误码进行故障类型诊断，包括：

判断所述CON失败的错误码中超过第一预设比例的所述错误码归属；

根据所述错误码归属判断故障类型；如果所述错误码归属为该用户端，故障类型为用户故障；如果所述错误码归属为所述业务平台端，故障类型为平台故障。

7.如权利要求6所述的基于窄带物联网业务的单用户故障诊断方法，其特征在于，在根据所述错误码归属判断故障类型之后，还包括：

判断所述错误码中超过第二预设比例的所述错误码是否为超时错误码；

如果是，根据该用户的请求地址判断故障类型。