[发明专利]一种故障信息的上报、处理方法及系统

权利要求书

1.一种故障信息的上报方法，其特征在于，包括：

根据智能货柜当前发生的故障事件，按照规则生成设备事件；以及

将所述设备事件以周期式或者触发式的方式上报给远端服务器；其中，在将所述设备事件上报给远端服务器时，上报数据包括货柜标识码、设备事件标识码、设备事件代码和对应的时间信息。

2.根据权利要求1所述的故障信息的上报方法，其特征在于，当已上报的设备事件对应的故障事件消除后，向远端服务器发送对应的恢复事件。

3.根据权利要求1所述的故障信息的上报方法，其特征在于，所述设备事件代码至少包括故障类型标识码；所述故障类型标识码包括多级故障类型标识码。

4.根据权利要求1所述的故障信息的上报方法，其特征在于，所述故障事件为设备故障事件和/或设备运营异常事件；对应地，所述设备事件代码为设备故障事件代码和/或运营异常代码。

5.一种故障信息的处理方法，其特征在于，包括：

获取故障事件及其信息；其中，当所述故障事件为货柜的设备事件时，根据接收信息中的货柜标识码和设备事件标识码识别出所述设备事件，将接收信息中的设备事件代码和时间信息作为故障事件信息；

根据所述故障事件信息，对多个故障事件进行聚类；

分析聚类后的故障事件，获得对应的故障及处理级别；以及

根据所述故障及其处理级别生成维修单。

6.根据权利要求5所述的故障信息的处理方法，其特征在于，进一步地，所述获取故障事件及其信息的步骤还包括：

查询人工上报信息，获取同一货柜的人工上报事件及其事件代码和对应的时间信息。

7.根据权利要求5或6所述的故障信息的处理方法，其特征在于，根据所述故障事件信息，对多个故障事件进行聚类的步骤包括：

将同一故障事件的、多个不同时间信息的事件代码进行合并；并获取所述故障事件的多个不同的时间信息。

8.根据权利要求7所述的故障信息的处理方法，其特征在于，进一步包括：当所述故障事件的故障类型相同时，将故障类型相同的故障事件聚集为一个分类；并获取各个故障事件的时间信息。

9.根据权利要求8所述的故障信息的处理方法，其特征在于，所述分析聚类后的故障事件，获得对应的故障及处理级别的步骤包括：

根据故障事件的事件代码，查询对应事件表中的故障类型、故障描述及处理级别，并参考所述故障事件的时间信息，确定所述故障事件对应的具体故障及处理级别；其中，当同一故障对应多个处理级别时，将最高处理级别设定为有效处理级别。

10.根据权利要求9所述的故障信息的处理方法，其特征在于，所述的事件代码为设备事件代码或人工上报事件代码，其中，所述设备事件代码为设备故障事件代码或运营异常代码；所述事件表为设备故障事件表、运营异常事件表或人工上报事件表。

11.根据权利要求5所述的故障信息的处理方法，其特征在于，在根据接收信息中设备事件标识码确为接收到故障事件的恢复事件时，在对应故障事件的维修单中增加恢复标识。

12.一种故障信息的处理系统，其特征在于，包括：

故障事件获取模块，用于获取故障事件及其信息，其中，当所述故障事件为货柜的设备事件时，根据接收信息中的货柜标识码和设备事件标识码识别出所述设备事件，将接收信息中的设备事件代码和时间信息作为故障事件信息；

聚类模块，与所述故障事件获取模块相连接，用于根据所述故障事件信息，对多个故障事件进行聚类；

故障判断模块，与所述聚类模块相连接，用于分析聚类后的故障事件，获得对应的故障及其处理级别；以及

维修单生成模块，与所述故障判断模块相连接，用于根据所述故障及其处理级别生成维修单。