[发明专利]基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统及方法，通过在监测到下单乘客上车后采集车内的语音信息，并根据该语音信息判断接单司机和下单乘客的行为是否异常，如是，则获取该用户终端当前所处位置的位置信息，并获取该网约车的车辆标识信息，并将获取的位置信息、车辆标识信息和采集的语音信息发送给网约车管理平台，以便于网约车管理平台的管理人员及时掌握到该网约车内发生的情况，从而及时采取相应的措施进行管理，更好的保障了乘客和司机的生命财产安全。

技术领域

本发明涉及网约车管理技术领域，更具体地说，涉及一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统及方法。

背景技术

随着网约车的兴起，网约车已经成为人们出门打车的主要出行方式，乘客可以通过移动终端在网上直接与司机进行预约，网约车司机接单后到达指定地点接乘客前往目的地，这种便捷的方式，使越来越多的人们喜欢搭乘网约车出行，虽然提供了便利的出行方式，但是也引发了一些新的社会问题。比如，近期常常出现单身女性搭乘网约车遭遇不幸的网络报道，当然也存在网约车司机被乘客抢劫的案例，所以现有的网约车具有很大的安全风险，乘客和司机的安全并没有得到有效的保障。

现有网约车的管理仅仅依靠app实现订单功能，对驾驶人员和乘客的行为并没有进行有效的监督，所以会出现驾驶员骚扰乘客甚至残害乘客的现象，或者乘客杀害司机的现象，所以如何对网约车进行科学管理，对司机和乘客的行为进行监督以保证司机和乘客的人身安全成为现在亟待解决的技术问题。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统及方法。

为实现上述目的，本发明所采用的具体技术方案如下：

一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统，包括用户终端和网约车管理平台，所述用户终端为接单用户终端或下单用户终端，所述用户终端包括监测模块、语音信息采集模块、异常行为判断模块、GPS模块、车辆信息获取模块和发送模块，其中：

所述监测模块用于监测下单乘客是否上车；

所述语音信息采集模块用于在所述监测模块监测到所述下单乘客上车后采集车内的语音信息；

所述异常行为判断模块用于根据所述语音信息判断接单司机和下单乘客的行为是否异常；

所述GPS模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客中的行为异常时获取该用户终端当前所处位置的位置信息；

所述车辆信息获取模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时获取该网约车的车辆标识信息；

所述发送模块用于将相绑定的所述位置信息、所述车辆标识信息以及采集的语音信息发送给所述网约车管理平台。

进一步地，所述网约车管理平台用于根据所述位置信息确定出当前位于该网约车所处位置附近的目标车辆，并向所述目标车辆的接单用户终端发送所述车辆标识信息。

进一步地，所述基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统还包括设置在网约车上的车辆控制器，所述用户终端为接单用户终端，所述接单用户终端还包括车辆控制模块，所述车辆控制模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时向该网约车的车辆控制器发送控制指令，以控制该网约车的运行状态。

进一步地，所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送紧急制动指令，以控制该网约车停止行驶，或所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送车灯闪烁指令，以控制该网约车的车灯闪烁，或所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送喇叭启动指令，以控制该网约车的喇叭发声。

进一步地，所述异常行为判断模块用于从语音信息中提取出关键词，并将提取的关键词与预先设置的目标词进行匹配，若匹配成功，则判定接单司机和下单乘客的行为异常。