[发明专利]基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统及方法

权利要求书

1.一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统，其特征在于，包括用户终端和网约车管理平台，所述用户终端为接单用户终端，所述用户终端包括监测模块、语音信息采集模块、异常行为判断模块、GPS模块、车辆信息获取模块和发送模块，其中：

所述监测模块用于监测下单乘客是否上车；

所述语音信息采集模块用于在所述监测模块监测到所述下单乘客上车后采集车内的语音信息；

所述异常行为判断模块用于根据所述语音信息判断接单司机和下单乘客的行为是否异常；

所述GPS模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时获取该用户终端当前所处位置的位置信息；

所述车辆信息获取模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客中的行为异常时获取该网约车的车辆标识信息；

所述发送模块用于将相绑定的所述位置信息、所述车辆标识信息以及采集的语音信息发送给所述网约车管理平台；

所述基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统还包括设置在网约车上的车辆控制器，所述接单用户终端还包括车辆控制模块，所述车辆控制模块用于在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时向该网约车的车辆控制器发送控制指令，以控制该网约车的运行状态；

所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送紧急制动指令，以控制该网约车停止行驶，或所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送车灯闪烁指令，以控制该网约车的车灯闪烁，或所述车辆控制模块用于向该网约车的车辆控制器发送喇叭启动指令，以控制该网约车的喇叭发声。

2.如权利要求1所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统，其特征在于，所述网约车管理平台用于根据所述位置信息确定出当前位于该网约车所处位置附近的目标车辆，并向所述目标车辆的接单用户终端发送所述车辆标识信息。

3.如权利要求1或2所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统，其特征在于，所述异常行为判断模块用于从语音信息中提取出关键词，并将提取的关键词与预先设置的目标词进行匹配，若匹配成功，则判定接单司机和下单乘客的行为异常。

4.如权利要求1或2所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督系统，其特征在于，所述异常行为判断模块用于从语音信息中提取语气特征，并确定与该语气特征对应的语气类别，在所述语气类别与预先设置的异常语气类别相符时，判定接单司机和下单乘客的行为异常。

5.一种基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督方法，其特征在于，应用于如权利要求1-4任一项所述的系统中，所述基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督方法包括：

所述监测模块监测下单乘客是否上车；

所述语音信息采集模块在所述监测模块监测到所述下单乘客上车后采集车内的语音信息；

所述异常行为判断模块根据所述语音信息判断接单司机和下单乘客的行为是否异常；

所述GPS模块在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时获取该用户终端当前所处位置的位置信息；

所述车辆信息获取模块在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时获取该网约车的车辆标识信息；

所述发送模块将相绑定的所述位置信息、所述车辆标识信息以及采集的语音信息发送给所述网约车管理平台。

6.如权利要求5所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督方法，其特征在于，在所述发送模块将相绑定的所述位置信息以及所述车辆标识信息发送给所述网约车管理平台之后，还包括：

所述网约车管理平台根据接收到的所述位置信息确定出当前位于该网约车所处位置附近的目标车辆，并向所述目标车辆的接单用户终端发送所述车辆标识信息。

7.如权利要求5所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督方法，其特征在于，所述系统还包括设置在网约车上的车辆控制器，所述用户终端为接单用户终端，所述接单用户终端还包括车辆控制模块，所述方法还包括：

在所述异常行为判断模块判断出接单司机和下单乘客的行为异常时，所述车辆控制模块向该网约车的车辆控制器发送控制指令，以控制该网约车的运行状态。

8.如权利要求5-7任一项所述的基于语音识别的网约车异常驾驶环境监督方法，其特征在于，所述异常行为判断模块根据所述语音信息判断接单司机和下单乘客的行为是否异常包括：

所述异常行为判断模块从所述语音信息中提取出关键词，并将提取的关键词与预先设置的目标词进行匹配，若匹配成功，则判定接单司机和下单乘客的行为异常；

或，

所述异常行为判断模块从所述语音信息中提取语气特征，并确定与该语气特征对应的语气类别，在所述语气类别与预先设置的异常语气类别相符时，判定接单司机和下单乘客的行为异常。