[发明专利]意见反馈方法、装置与存储介质

权利要求书

1.一种意见反馈方法，其特征在于，包括：

接收用户在当前页面上的第一操作，其中，所述第一操作用于触发显示所述当前页面的反馈意见框；

根据所述第一操作，显示所述当前页面的反馈意见框，其中，所述反馈意见框包括至少一个常见问题，不同的页面对应的反馈意见框中的常见问题不同；

将所述用户从所述至少一个常见问题中选择的目标常见问题作为反馈意见。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述当前页面的各反馈意见保存在所述当前页面对应的配置文件中；

根据预设的周期时间内所述配置文件中保存的各反馈意见，周期性地更新所述反馈意见框中的各常见问题。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述用户提交的反馈意见发送给所述当前页面的管理员。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述用户提交的反馈意见发送给所述当前页面的管理员，包括：

根据预设的消息模板，确定所述反馈意见的通知消息；

将所述通知信息发送给所述管理员。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述反馈意见框还包括文本输入框和/或图片输入框。

6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述接收用户在当前页面上的第一操作，包括：

接收所述用户在所述当前页面上的意见反馈图标上的点击操作，其中，所述点击操作为所述第一操作，所述当前页面的可视位置处设置有意见反馈图标。

7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户对所述当前页面的截屏操作；

根据所述截屏操作，显示所述反馈意见框。

8.一种意见反馈装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户在当前页面上的第一操作，其中，所述第一操作用于触发显示所述当前页面的反馈意见框；

显示模块，用于根据所述第一操作，显示所述当前页面的反馈意见框，其中，所述反馈意见框包括至少一个常见问题，不同的页面对应的反馈意见框中的常见问题不同；

确定模块，用于将所述用户从所述至少一个常见问题中选择的目标常见问题作为反馈意见。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储计算机程序，所述计算机程序在执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的意见反馈方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，所述程序产品包括计算机程序，所述计算机程序存储在可读存储介质中，意见反馈装置的至少一个处理器可以从所述可读存储介质读取所述计算机程序，所述至少一个处理器执行所述计算机程序使得意见反馈装置实施如权利要求1-7任一所述的意见反馈方法。