[发明专利]一种业务流程的处理方法及系统

权利要求书

1.一种业务流程的处理方法，其特征在于，包括：

当接收到对目标业务处理流程的处理请求时，获取与所述目标业务处理流程存在关联的各个目标流程节点；

判断采用预设的构建方法构建的业务流程管理知识库中是否存在与所述各个目标流程节点对应的目标聚类模型；

若是，解析所述目标聚类模型中包含的处理时长和处理结果；

将所述处理时长和所述处理结果反馈给所述目标业务处理流程；

所述方法还包括：

当接收到对所述预设的流程管理知识库中的各个聚类模型的优化指令时，获取与所述各个聚类模型对应的处理流程及处理结果；

针对每一个聚类模型，统计其对应的处理流程中处理结果为无效处理的占比；

将占比大于预设的无效处理占比阈值的聚类模型作为待优化聚类模型，对所述待优化聚类模型进行优化。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当接收到对目标业务处理流程的处理请求时，还包括：

判断所述目标业务处理流程是否满足与其对应的预设执行要求；

若否，直接对所述处理请求进行退回处理。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将与所述目标业务处理流程对应的所述处理时长和所述处理结果进行保存。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采用预设的构建方法构建的业务流程管理知识库包括：

将对应的业务流程处理数据集中的数据依据业务类型进行分类；

针对每一个业务类型对应的各个业务流程处理数据，进行大数据分析，得到分析结果，其中，分析结果包含有效分析结果和无效分析结果；

依据对应的分析结果，确定每一个业务类型对应的各个聚类模型，其中，聚类模型中包含有节点，每一个节点对应的流转时间和处理结果。

5.一种业务流程的处理系统，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于当接收到对目标业务处理流程的处理请求时，获取与所述目标业务处理流程存在关联的各个目标流程节点；

判断模块，用于判断采用预设的构建方法构建的业务流程管理知识库中是否存在与所述各个目标流程节点对应的目标聚类模型；

解析模块，用于若是，解析所述目标聚类模型中包含的处理时长和处理结果；

反馈模块，用于将所述处理时长和所述处理结果反馈给所述目标业务处理流程；

所述系统还包括：

第二获取模块，用于当接收到对所述预设的流程管理知识库中的各个聚类模型的优化指令时，获取与所述各个聚类模型对应的处理流程及处理结果；

统计模块，用于针对每一个聚类模型，统计其对应的处理流程中处理结果为无效处理的占比；

优化模块，用于将占比大于预设的无效处理占比阈值的聚类模型作为待优化聚类模型，对所述待优化聚类模型进行优化。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述第一获取模块还包括：

判断单元，用于判断所述目标业务处理流程是否满足与其对应的预设执行要求；

退回单元，用于若否，直接对所述处理请求进行退回处理。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，还包括：

保存模块，用于将与所述目标业务处理流程对应的所述处理时长和所述处理结果进行保存。

8.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述判断模块包括：

分类单元，用于将对应的业务流程处理数据集中的数据依据业务类型进行分类；

分析单元，用于针对每一个业务类型对应的各个业务流程处理数据，进行大数据分析，得到分析结果，其中，分析结果包含有效分析结果和无效分析结果；

确定单元，用于依据对应的分析结果，确定每一个业务类型对应的各个聚类模型，其中，聚类模型中包含有节点，每一个节点对应的流转时间和处理结果。