[发明专利]一种物业管理中智慧报修处理方法及装置

权利要求书

1.一种物业管理中智慧报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；

第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；

第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端和企业终端相互联通；

第四步，当物业终端先抢到任务单就会立即告知企业终端，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，物业终端维修人员就会立即维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，当企业终端先抢到任务单就会立即告知物业终端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，企业终端维修人员就会立即维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。

2.如权利要求1所述一种物业管理中智慧报修处理方法，其特征在于，所述用户客户端还用于在所述维修结束之后，向所述社区云服务器发送对维修任务的评价信息。

3.如权利要求1所述一种物业管理中智慧报修处理方法，其特征在于，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息。

4.如权利要求1至3任意一项所述一种物业管理中智慧报修处理装置，其特征在于，所述用户客户端于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；

社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；

物业终端用于接收所述社区云服务器派发任务单，企业终端用于接收所述社区云服务器派发任务单，物业终端和企业终端相互联通，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。