[发明专利]一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法

说明书

本发明提供一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法，包括以下步骤：每当网络商家销售成功一个商品时，网络商家即将销售记录发送给关系营销沟通平台；关系营销沟通平台实时统计网络商家截止到当前时刻的销售记录统计，形成文化消费数据；当消费者向网络商家发送购买咨询请求消息时，购买咨询请求消息重定向到关系营销沟通平台；关系营销沟通平台通过网络商家对应的文化消费数据，向消费者反馈咨询结果，关系营销沟通平台根据网络商家的评分以及消费者的评分，优化网络商家对应的文化消费数据。优点为：本发明使消费者在网上下单购买商品之前，能正确客观的获得网络商家的文化消费数据，防止网络商家提供虚假信息，保证消费者合法权益。

技术领域

本发明属于关系营销沟通技术领域，具体涉及一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法。

背景技术

网购已成为当今这个信息化高速发展的社会时代中消费者购物的一个主要途径，网购的市场份额正在逐步提升。但是网购在方便、快捷的同时，背后也隐藏着许多风险与隐患。具体到实物商品的销售，网上的各个商家推出了内容雷同的图片、表格包括视频介绍相同或相似的商品，也积累了一些购买使用后的评论，还设置客服人员接待咨询。然而广告式的商品介绍、消费后的评价，相对于被动接受这些的消费者而言是信息和地位的不对称；与商家客服人员的单线交流，使消费者在决策过程中处于孤立状态；商家豪言的退换货承诺更放大了消费的盲目性、随意性，使得泡沫和陷阱并存于时尚的网上购物之中，同时本应是享受的消费体验也被买卖双方都诟病着。

发明内容

针对现有技术存在的缺陷，本发明提供一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法，可有效解决上述问题。

本发明采用的技术方案如下：

本发明提供一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法，包括以下步骤：

步骤1，各个网络商家向关系营销沟通平台进行注册；其中，注册信息包括网络商家ID号、网络商家销售货物的种类以及网络商家销售货物的价格；

步骤2，每当所述网络商家销售成功一个商品时，所述网络商家即将销售记录发送给所述关系营销沟通平台；

步骤3，所述关系营销沟通平台实时统计所述网络商家截止到当前时刻的销售记录统计，形成文化消费数据；

步骤4，当消费者向所述网络商家发送购买咨询请求消息时，所述购买咨询请求消息重定向到所述关系营销沟通平台；

步骤5，所述关系营销沟通平台通过所述网络商家对应的文化消费数据，向所述消费者反馈咨询结果，并将所述咨询结果同时发送给对应的所述网络商家；所述网络商家对所述咨询结果给予评分；所述消费者对所述咨询结果给予评分；

步骤6，所述关系营销沟通平台根据所述网络商家的评分以及所述消费者的评分，优化所述网络商家对应的文化消费数据。

优选的，所述销售记录包括销售商品类别、销售商品价格、销售商品时间以及购买者的年龄、职业类别以及性别。

本发明提供的一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法具有以下优点：

本发明使消费者在网上下单购买商品之前，能正确客观的获得网络商家的文化消费数据，防止网络商家提供虚假信息，保证消费者合法权益。

附图说明

图1为本发明提供的一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明所解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法，参考图1，包括以下步骤：