[发明专利]信息处理方法、装置、服务器及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器接收到客户端进入预设功能页面的信息后，监测所述客户端在所述预设功能页面的操作；

若确定所述客户端在指定时长内没有执行目标操作，则触发向所述客户端发起呼叫请求的指令。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触发向所述客户端发起呼叫请求的指令，包括：

向客户服务端发送回拨指令，所述回拨指令用于指示所述客户服务端向所述客户端发起通信请求；或者，

向所述服务器的通讯模块下发向所述客户端发起呼叫请求的指令。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测所述客户端在所述预设功能页面的操作，包括：

监测所述客户端是否触发所述预设功能页面的下级菜单功能；

所述确定所述客户端在指定时长内没有执行目标操作，包括：

确定所述客户端在指定时长内没有触发所述预设功能页面的下级菜单功能。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，若在进入所述预设功能页面的信息后，存在多级菜单功能；所述确定所述客户端在指定时长内没有触发所述预设功能页面的下级菜单功能，包括：

接收到所述客户端进入所述预设功能页面的信息后，确定所述客户端在第一预设时长内没有触发到所述预设功能页面下的最下一级菜单功能；或者，

接收到所述客户端进入所述预设功能页面下的除最下一级之外的其它任一级菜单功能后，确定所述客户端在第二预设时长内没有触发到所述任一级的下一级菜单功能。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，确定所述客户端在指定时长内没有触发所述预设功能页面的下级菜单功能之后，还包括：

根据所述客户端最近一次触发的菜单功能级别，执行与该菜单功能级别对应级别的安全处理措施。

6.如权利要求3～5任一所述的方法，其特征在于，若确定所述客户端在指定时长内没有执行目标操作，则触发向所述客户端发起呼叫请求的指令，包括：

根据所述客户端最近一次触发的菜单功能级别，确定与该菜单功能级别对应的回拨优先级；

根据确定的回拨优先级，触发向所述客户端发起呼叫请求的指令。

7.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述菜单功能级别包括当前菜单功能在下拉菜单中的操作级别，和/或，当前菜单功能对应的危险等级。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若确定所述客户端在指定时长内没有执行目标操作，则触发向所述客户端发起呼叫请求的指令，包括：

根据所述客户端当前的出行订单信息，确定所述客户端用户当前所处的环境危险等级；

根据确定的环境危险等级，确定所述客户端的回拨优先级；

根据确定的回拨优先级，触发向所述客户端发起呼叫请求的指令。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若确定所述客户端在指定时长内没有执行目标操作，所述方法还包括：

根据所述客户端当前的出行订单信息，确定所述客户端用户当前所处的环境危险等级；

根据所述环境危险等级，执行与该环境危险等级对应级别的安全处理措施。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，所述客户端为服务请求端或服务提供端，根据以下出行订单信息中的至少一种，确定所述客户端用户当前所处的环境危险等级：

当前时间、当前所处的地理位置信息、所述出行订单的行程路线、服务请求端用户的身份信息、服务提供端用户的身份信息、服务提供端用户的信用等级。

11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触发向所述客户端发起呼叫请求的指令之后，还包括：

若在第三预设时长内所述客户端没有接受呼叫，则执行预设的安全处理措施。