[发明专利]一种基于人脸识别的防止飞单的方法和系统

说明书

本发明提供了一种基于人脸识别的防止飞单的方法和系统，所述方法包括如下步骤：获取客户的人脸照片；提取该人脸照片的特征值；通过对比数据库中的照片是否具有与该人脸照片一致的特征值；若存在，则判断该客户为老客户，调出该客户的档案，找出与其关联的服务人员，并将该人脸照片的特征值与数据库中预存的照片进行对比以判断数据库中是否存在具有该特征值的照片；若不存在，则判断该客户为新客户，分配一位服务人员，建立客户的档案，并向与该服务人员指定的账号发送该客户的照片及表示该客户已到的通知信息。本发明通过人脸识别技术识别客户以通知不同的服务人员进行跟单服务，为带给客户不同的服务体验创造了条件，从而提高了服务效率和质量。

技术领域

本发明涉及人脸识别技术领域，尤其涉及一种基于人脸识别的防止飞单的方法和系统。

背景技术

目前，很多公司在管理上面临新的问题：由于管理漏洞，无法及时确认出现在公司的客户是新客户还是老客户，因此公司内部员工基于自身利益，可能出现直接绕过公司规定，私自“接单”不入账(俗称“飞单”)的问题，这给公司带来了很大的经济损失，目前尚没有办法能够完全解决这一问题。

发明内容

本发明针对现有问题，提出一种基于人脸识别的防止飞单的方法和系统，用以解决现有技术存在的上述问题。

根据本发明的第一个方面，提供了一种基于人脸识别的防止飞单的方法，包括如下步骤：

获取客户的人脸照片；

将该人脸照片的特征值与数据库中预存的照片进行对比以判断数据库中是否存在具有该特征值的照片；

通过对比数据库中的照片是否具有与所述人脸照片一致的特征值；

若数据库中存在具有该特征值的照片，则判断该客户为老客户，调出该客户的档案，查询与该客户关联的服务人员，并向该服务人员指定的账号发送该客户的基本信息及表示该客户已到的通知信息，所述档案存储在数据库中，所述档案包括客户的照片和基本信息及与客户关联的服务人员，所述基本信息包括姓名、性别和联系方式；

若数据库中不存在具有该特征值的照片，则判断该客户为新客户，分配并关联一位服务人员，建立该客户的档案，并向与该服务人员指定的账号发送该客户的照片及表示该客户已到的通知信息，所述档案包括客户的照片和与客户关联的服务人员。

进一步的，所述获取客户的人脸照片，是指：

获取进入门店时客户的人脸照片。

进一步的，所述获取进入门店时客户的人脸照片的同时，还包括：

记录所述客户进入门店时的时间，并将该时间存入档案。

进一步的，所述将该时间存入档案，包括：

获取并响应向所述档案中存入该时间的请求，

存储该时间；

在档案中查找是否有其他进入门店的时间，若没有其他进入门店的时间，则将该时间标记为首访时间，若有其他进入门店的时间，则将最早进入门店的时间标记为首访时间。

进一步的，所述获取客户的人脸照片之前，还包括，若接收到客户的预约时间，将该预约时间存入该客户的档案之中。

进一步的，所述将该预约时间存入该客户的档案之中，包括：

获取搜索客户的档案的请求，

响应所述搜索客户的档案的请求并在数据库中搜索该客户的档案，若数据库中没有该客户的档案，则获取并响应建立该客户的档案的请求，建立该客户的档案；若数据库中有该档案，调出该档案；

获取并响应向所述档案中存入预约时间的请求；

存储所述预约时间。