[发明专利]一种基于人脸识别的防止飞单的方法和系统

权利要求书

1.一种基于人脸识别的防止飞单的方法，其特征在于，包括如下步骤：

获取客户的人脸照片；

提取该人脸照片的特征值；

将该人脸照片的特征值与数据库中预存的照片进行对比以判断数据库中是否存在具有该特征值的照片；

若数据库中存在具有该特征值的照片，则判断该客户为老客户，调出该客户的档案，从档案中查询与该客户关联的服务人员，并向该服务人员指定的账号发送该客户的基本信息及表示该客户已到的通知信息，所述档案存储在数据库中，所述档案包括客户的照片和基本信息及与客户关联的服务人员，所述基本信息包括姓名、性别和联系方式；

若数据库中不存在具有该特征值的照片，则判断该客户为新客户，分配并关联一位服务人员，建立该客户的档案，并向与该服务人员指定的账号发送该客户的照片及表示该客户已到的通知信息，所述档案包括客户的照片和与客户关联的服务人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户的人脸照片，是指：

获取进入门店时客户的人脸照片。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取进入门店时客户的人脸照片的同时，还包括：

记录所述客户进入门店时的时间，并将该时间存入档案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将该时间存入档案，包括：

获取并响应向所述档案中存入该时间的请求，

存储该时间；

在档案中查找是否有其他进入门店的时间，若没有其他进入门店的时间，则将该时间标记为首访时间，若有其他进入门店的时间，则将最早进入门店的时间标记为首访时间。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取客户的人脸照片之前，还包括，若接收到客户的预约时间，将该预约时间存入该客户的档案之中。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将该预约时间存入该客户的档案之中，包括：

获取搜索客户的档案的请求，

响应所述搜索客户的档案的请求并在数据库中搜索该客户的档案，若数据库中没有该客户的档案，则获取并响应建立该客户的档案的请求，建立该客户的档案；若数据库中有该档案，调出该档案；

获取并响应向所述档案中存入预约时间的请求；

存储所述预约时间。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述该服务人员进行跟单之后，还包括：

若该客户被判断为老客户，且在其达成交易时，获取其交易时被验证身份或交款时的照片，并根据该照片从数据库中获取多张该老客户的照片及各照片对应的时间；

若档案中存有预约时间，则比对各照片对应的时间是否不早于预约时间，若各所述时间不早于预约时间则不标记该客户，若各所述时间早于预约时间，则标记该客户的档案；

若档案中未存有预约时间，则比对各所述时间是否不早于首访时间，若各所述时间不早于首访时间则不标记该客户，若各所述时间早于首访时间，则标记该客户的档案。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述该服务人员进行跟单之后，还包括：

若该客户被判断为新客户，且在其达成交易时，获取其交易时被验证身份或交款时的照片，并根据该照片从数据库中获取多张该新客户的照片及各照片对应的时间；

若档案中存有预约时间，则比对各照片对应的时间是否不早于预约时间，若各所述时间不早于预约时间则不标记该客户，若各所述时间早于预约时间，则标记该客户的档案；

若档案中未存有预约时间，则比对各所述时间是否不早于首访时间，若各所述时间不早于首访时间则不标记该客户，若各所述时间早于首访时间，则标记该客户的档案。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述标记该客户的档案之后，还包括：

显示标有标记的客户的档案。

10.一种基于人脸识别的防止飞单的系统，其特征在于，包括：

照片获取模块，用于获取客户的人脸照片；

人脸识别模块，用于提取所述人脸照片的特征值，并将该人脸照片的特征值与数据库中预存的照片进行对比以判断数据库中是否存在具有该特征值的照片；

数据处理模块，用于如下：

若数据库中存在具有该特征值的照片，则判断该客户为老客户，调出该客户的档案，查询与该客户关联的服务人员，并向该服务人员指定的账号发送该客户的基本信息及表示该客户已到的通知信息，所述档案存储在数据库中，所述档案包括客户的照片和基本信息及与客户关联客户的服务人员及，所述基本信息包括姓名、性别和联系方式；

若数据库中不存在具有该特征值的照片，则判断该客户为新客户，分配并关联一位服务人员，建立该客户的档案，并向与该服务人员指定的账号发送该客户的照片及表示该客户已到的通知信息，所述档案包括客户的照片和与客户关联的服务人员；

数据库，用于存储曾进入过门店的客户的照片、档案和其他数据；

客户端，用于连接数据处理模块以获取数据处理模块推送的消息。