[发明专利]机器人主动问询方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种机器人主动问询方法，其特征在于，包括：

识别机器人的用户的身份信息；

确定与所述身份信息匹配的服务信息；

根据所述服务信息生成问询语用于机器人播放。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别机器人的用户的身份信息，具体包括：

获取机器人的用户的生物信息，所述生物信息包括脸部信息、声音信息、指纹信息和步态信息中的至少一种信息；

根据所述生物信息识别用户的身份信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述身份信息包括身份标识和身份类别中的至少一种信息；

所述根据所述生物信息识别用户的身份信息，具体包括：

在用户数据库中查询与所述生物信息匹配的身份信息，所述用户数据库中预存了用户的身份信息和生物信息；

或，

根据所述生物信息识别所述用户所属的身份类别。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定与所述身份信息匹配的服务信息，包括：

从预存的服务信息列表中查找到与所述身份信息匹配的服务信息，所述服务信息列表预存了关联的身份信息和服务信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务信息生成问询语，具体包括：

根据所述服务信息，结合当前时间、当前位置以及用户特征中的至少一项，生成问询语，所述用户特征包括所述用户的性别和/或年龄。

6.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，当识别出所述用户的身份信息为预约访客时，所述确定与所述身份信息匹配的服务信息，具体包括：

根据所述用户的身份信息获取所述用户的预约信息，所述预约信息包括以下至少一种信息：预约时间、预约地点以及预约对象；

根据所述服务信息生成问询语，具体包括：

根据所述预约信息生成问询语。

7.一种机器人主动问询装置，其特征在于，包括：

身份识别模块，用于识别机器人的用户的身份信息；

服务信息确定模块，用于确定与所述身份信息匹配的服务信息；

问询模块，用于根据所述服务信息生成问询语用于机器人播放。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，当识别出所述用户的身份信息为预约访客时，所述服务信息确定模块具体用于根据所述用户的身份信息获取所述用户的预约信息，所述预约信息包括以下至少一种信息：预约时间、预约地点以及预约对象；

所述问询模块具体用于根据所述预约信息生成问询语。

9.一种电子设备，包括收发机、存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述收发机用于在所述处理器的控制下接收和发送数据，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，该程序指令被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述方法的步骤。