[发明专利]基于对话系统的运维方法及服务器

权利要求书

1.一种基于对话方式的系统运维方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括步骤：

接收用户输入的基于自然语言的请求信息；

根据预设的分类器对所述请求信息进行分类，得到所述请求信息对应的运维请求类别并发送给所述用户确认；

接收到用户的肯定确认信息之后，根据所述运维请求类别以及预设的运维请求-参数表生成对应的参数询问信息，并发送所述参数询问信息给所述用户；

接收用户对应于所述参数询问信息而输入的参数信息；

根据所述运维请求类别及所述参数信息执行运维操作。

2.如权利要求1所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，所述“根据预设的分类器对所述请求信息进行分类，得到所述请求信息对应的运维请求类别”的步骤，具体包括步骤：

根据字、词、短语格式将所述请求信息划分为关键字组；

将所述关键字组输入到所述分类器进行识别，从而确定出所述请求信息所对应的运维请求类别；其中，所述分类器用于根据预设的关键字组-运维请求类别的关联规则将与所述关键字组存在关联关系的运维请求类别查找出来作为所述关键字组对应的运维请求类别。

3.如权利要求1所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，在所述“根据预设的分类器对所述请求信息进行分类，得到所述请求信息对应的运维请求类别”步骤之后，还包括步骤：

获取所述用户的个人信息及权限信息；

根据所权限信息判断所述用户是否为合法用户；

当所述用户不是合法用户时，结束流程，并提示所述用户。

4.如权利要求3所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，在所述“当所述用户不是合法用户时，结束流程，并提示用户”步骤之后，还包括步骤：

根据所述用户的权限信息获取适用所述用户的权限的适用运维请求类别；

将所述适用运维请求类别推荐给所述用户。

5.如权利要求1所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，在所述“根据预设的分类器对所述请求信息进行分类，得到所述请求信息对应的运维请求类别并发送给所述用户确认”的步骤之后，以及所述“接收到用户的肯定确认信息之后，根据所述运维请求类别以及预设的运维请求-参数表生成对应的参数询问信息”步骤之前，还包括步骤：

当接收到用户的否定确认信息之后，记录所述请求信息并提示用户重新输入请求信息；

接收用户输入的第二请求信息；

根据预设的分类器对所述第二请求信息进行分类，得到第二运维请求类别并发送所述参数询问信息给所述用户请求确认；

当接收到用户的肯定确认信息之后，将所述请求信息关联到所述第二运维请求类别。

6.如权利要求1所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，所述“根据所述运维请求类别以及预设的运维请求-参数表生成对应的参数询问信息”的步骤，具体包括步骤：

根据预设的运维请求-参数表查询所述运维请求类别所对应的参数组；

依次调取所述参数组中的参数，根据预设的参数询问格式生成参数询问信息。

7.如权利要求1所述的基于对话系统的运维方法，其特征在于，在所述“接收用户对应于所述参数询问信息而输入的参数信息”的步骤之后，以及所述“根据所述运维请求类别及所述参数信息执行运维操作”的步骤之前，还包括步骤：

判断所述参数信息是否符合所述参数询问信息所要求的格式；

当所述参数信息不符合所述参数询问信息所要求的格式时，提醒用户不符合格式要求，并再次将所述参数询问信息发送给用户。