[发明专利]服务支持装置及方法和非瞬时性计算机可读记录介质

权利要求书

1.一种服务支持装置，其特征在于，包括：

信息处理装置，其被配置为

i)将钥匙信息传送至移动终端，所述移动终端与向车辆的用户提供使用所述车辆的预定服务的多个经营者中的每个对应，所述钥匙信息是当向所述车辆发送预定的传输信号时用于解锁所述车辆、起动所述车辆、或者解锁并起动所述车辆的信息，以及

ii)当与所述多个经营者之中的第一经营者对应的所述移动终端使用所述钥匙信息时，进行协调，以使得与所述多个经营者之中的第二经营者对应的所述移动终端不使用所述钥匙信息；

所述预定服务是递送服务、提取服务以及收取服务中的任何一种，所述递送服务允许将所述车辆的行李室指定为用于包裹的递送地址，所述提取服务允许将所述行李室指定为用于包裹的提取地址，所述收取服务允许将所述行李室指定为用于物件的收取地址；

所述信息处理装置被配置为，将所述钥匙信息传送至多个作业员的移动终端中的每个，所述作业员进行用于递送所述包裹、提取所述包裹或者收取所述物件的作业，所述作业对应于所述预定服务；以及

所述信息处理装置被配置为，当所述作业员之中的与所述第一经营者对应的作业员正在基于通过与所述第一经营者对应的所述作业员的所述移动终端来使用所述钥匙信息而进行所述作业时，禁止所述作业员之中的与所述第二经营者对应的作业员的所述移动终端获取的所述钥匙信息的使用，直到与所述第一经营者对应的所述作业员完成所述作业。

2.根据权利要求1所述的服务支持装置，其特征在于，所述信息处理装置被配置为，限制传送至与所述第一经营者对应的所述移动终端的所述钥匙信息以使得该钥匙信息仅在第一时段是可用的，并且限制传送至与所述第二经营者对应的所述移动终端的所述钥匙信息以使得该钥匙信息仅在不与所述第一时段冲突的第二时段是可用的。

3.根据权利要求1所述的服务支持装置，其特征在于：

所述信息处理装置被配置为，当所述作业员之中的与所述第一经营者对应的作业员的移动终端已经到达从所述车辆起的预定范围内的区域时，将所述钥匙信息传送至与所述第一经营者对应的所述作业员的所述移动终端；以及

所述信息处理装置被配置为，在与所述第一经营者对应的所述作业员正在基于通过与所述第一经营者对应的所述作业员的所述移动终端来使用所述钥匙信息而进行所述作业的情况下，当所述作业员之中的与所述第二经营者对应的作业员的移动终端已经到达从所述车辆起的所述预定范围内的所述区域时，在与所述第一经营者对应的所述作业员已经完成所述作业时将所述钥匙信息传送至与所述第二经营者对应的所述作业员的所述移动终端。

4.根据权利要求1所述的服务支持装置，其特征在于：

所述信息处理装置被配置为，将所述钥匙信息的可用次数限制为预定次数；以及

所述信息处理装置被配置为，当所述作业员之中的与所述第一经营者对应的作业员的移动终端对所述钥匙信息已经用尽所述预定次数时，将所述钥匙信息传送至所述作业员之中的与所述第二经营者对应的作业员的所述移动终端。

5.根据权利要求3或4所述的服务支持装置，其特征在于，所述信息处理装置被配置为，在与所述第一经营者对应的所述作业员的所述移动终端和与所述第二经营者对应的所述作业员的所述移动终端之间双向地中继信息。

6.根据权利要求1所述的服务支持装置，其特征在于，所述信息处理装置被配置为，当与对应于所述第一经营者的所述预定服务相关联的所述车辆的使用日程被设定在第一时段中时，保留与所述第一时段冲突的时段以使得与对应于所述第二经营者的所述预定服务相关联的所述车辆的使用日程不被设定在该时段中。

7.根据权利要求6所述的服务支持装置，其特征在于：

所述预定服务包括递送服务，所述递送服务允许将所述车辆的行李室指定为用于在对应于电子商务的网站上订购的产品的递送地址；以及

所述信息处理装置被配置为，当第一时间段已经被指定为用于在对应于所述第一经营者的所述递送服务下的所述产品的递送时间段时，禁止所述车辆的所述用户在所述网站上将相同日期中与所述第一时间段冲突的时间段选择为用于在对应于所述第二经营者的所述递送服务下的产品的递送时间段。