[发明专利]用户意图识别方法、设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种用户意图识别方法，其特征在于，所述用户意图识别方法包括以下步骤：

当提取到用户回答待回答问题的答案后，生成与所述答案对应的答案模式；

将所述答案模式与预存回复模式集合中的回复模式进行匹配，得到匹配结果；

若根据所述匹配结果确定所述答案模式中至少存在一个元素与所述回复模式的元素相同，则确定所述回复模式对应的意图为所述答案对应的用户意图；

其中，所述当提取到用户回答待回答问题的答案后，生成与所述答案对应的答案模式的步骤包括：

当提取到用户回答待回答问题的答案后，对所述答案进行分词操作，得到与所述答案对应的词序列；

若所述词序列中相邻的至少两个词组成的短语存在预设的语素词典中，则将所述短语替换为所述语素词典中对应的语素名称，以生成与所述答案对应的答案模式，其中，不同类型的待回答问题对应不同的预设的语素词典；

其中，所述将所述答案模式与预存回复模式集合中的回复模式进行匹配，得到匹配结果的步骤之前，还包括：

判断所述答案模式和所述回复模式中是否存在相同个数的元素，其中，所述元素为代表语素名称的词；

当答案模式和回复模式中存在相同个数的元素时，机器人确定答案模式和回复模式的结构相同，执行所述将所述答案模式与预存回复模式集合中的回复模式进行匹配，得到匹配结果的步骤。

2.如权利要求1所述的用户意图识别方法，其特征在于，所述当提取到用户回答待回答问题的答案后，生成与所述答案对应的答案模式的步骤之前，还包括：

获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，以生成与所述回复对应的回复模式集合，并存储所述回复模式集合。

3.如权利要求2所述的用户意图识别方法，其特征在于，所述获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，以生成与所述回复对应的回复模式集合的步骤包括:

获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，并在所述回复中提取出语义相同的短语，以构成对应的语素词典；

根据所述语素词典生成与所述回复对应的回复模式集合。

4.如权利要求3所述的用户意图识别方法，其特征在于，所述获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，并在所述回复中提取出语义相同的短语，以构成对应的语素词典的步骤之后，还包括：

检测是否存在与所述待回答问题语义相似度大于预设相似度的目标问题；

当检测到存在所述目标问题后，将所述待回答问题的语素词典作为所述目标问题的语素词典。

5.如权利要求2所述的用户意图识别方法，其特征在于，所述获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，以生成与所述回复对应的回复模式集合，并存储所述回复模式集合的步骤包括：

获取预设时长内所述待回答问题在目标选项下所有的回复，以生成与所述回复对应的回复模式；

在所述回复模式中删除未包含预设语素的回复模式，得到删减后的所述回复模式，并将删减后的所述回复模式作为回复模式集合存储。

6.如权利要求1至5任一项所述的用户意图识别方法，其特征在于，所述将所述答案模式与预存回复模式集合中的回复模式进行匹配，得到匹配结果的步骤之后，还包括：

若根据所述匹配结果确定所述答案模式中未存在元素与所述回复模式的元素相同，则重新输出所述待回答问题，并计算输出所述待回答问题的输出次数；

若检测到在所述输出次数大于或者等于预设次数时，根据所述匹配结果确定所述答案模式中未存在元素与所述回复模式的元素相同，则确定用户意图识别失败。

7.一种用户意图识别设备，其特征在于，所述用户意图识别设备包括存储器、处理器和存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户意图识别程序，所述用户意图识别程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的用户意图识别方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有用户意图识别程序，所述用户意图识别程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的用户意图识别方法的步骤。