[发明专利]问答匹配度计算方法、问答自动匹配方法及装置

说明书

本申请提供了一种问答匹配度计算方法、问答自动匹配方法及装置，其中，该问答匹配度计算方法包括：基于所选定的问题和答案，得到对应于问题的第一特征向量矩阵以及对应于答案的第二特征向量矩阵；基于第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵构建注意力矩阵；使用注意力矩阵更新第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵；基于更新后的第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵，计算问题与答案的匹配度。本申请通过构建的注意力矩阵得到对应于问题的第一特征向量矩阵和对应于答案的第二特征向量矩阵，以确定问题与答案的匹配度，能够切实挖掘应答与所提问题之间的关联度，以便后续进行针对性的检索问答，提升用户的使用体验。

技术领域

本申请涉及计算机应用技术领域，具体而言，涉及一种问答匹配度计算方法、问答自动匹配方法及装置。

背景技术

近年来，随着自然语言处理和深度学习的发展，人们逐渐可以使用机器处理非结构化的自然语言数据来完成复杂的任务，例如问答系统。问答系统主要是解决问句的真实意图分析、问句和答案之间的匹配关系，理解以自然语言形式描述的用户提问，并通过检索语料库或问答知识库返回匹配的正确答案。现有的问答系统主要分为基于检索的问答(Retrieval-based Question Answering，RQA)系统和基于知识库的问答(Knowledge BaseQuestion Answering，KBQA)系统，其中广泛应用的是基于检索的问答系统。

上述基于检索的问答系统需要确定查询问题与应答内容的匹配度，然后根据匹配度返回最匹配的内容，而匹配算法是最为关键的部分。相关技术可以利用语义匹配模型来实现查询问题与应答内容的匹配，然而，该语义匹配模型作为一种统计学语言模型，其经过训练后，对未知对话给出的什么样的应答是一种概率事件，这样，在对用户提出的不同对话，经常会给出通用应答，不能够根据用户的对话内容控制应答的语义，导致应答与问题的关联性不足，影响用户的使用体验。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种问答匹配度计算方法及装置、问答自动匹配方法及装置，以提高应答与所提问题之间的关联度，提升用户的使用体验。

本申请实施例提供了一种问答匹配度计算方法，包括：

基于所选定的问题和答案，得到对应于所述问题的第一特征向量矩阵以及对应于所述答案的第二特征向量矩阵；

基于所述第一特征向量矩阵和所述第二特征向量矩阵构建注意力矩阵；

使用所述注意力矩阵更新所述第一特征向量矩阵和所述第二特征向量矩阵；

基于更新后的第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵，计算所述问题与所述答案的匹配度。

可选的，所述基于选定的问题和答案，得到对应于所述问题的第一特征向量矩阵以及对应于所述答案的第二特征向量矩阵，包括：

对所述问题进行分词处理，得到对应于所述问题的第一词向量集合；对于所述第一词向量集合中的每一词向量，基于该词向量以及位于该词向量之前的前序词向量和/或位于该词向量之后的后序词向量，得到该词向量所对应的第一特征向量；以及组合上述第一特征向量，得到所述第一特征向量矩阵；和/或，

对所述答案进行分词处理，得到对应于所述答案的第二词向量集合；对于所述第二词向量集合中的每一词向量，基于该词向量以及位于该词向量之前的前序词向量和/或位于该词向量之后的后序词向量，得到该词向量所对应的第二特征向量；以及组合上述第二特征向量，得到所述第二特征向量矩阵。

可选的，所述基于所述第一特征向量矩阵和所述第二特征向量矩阵构建注意力矩阵，包括：

基于所述第一特征向量矩阵和所述第二特征向量矩阵，使用双向注意力机制构建所述注意力矩阵。

可选的，所述基于更新后的第一特征向量矩阵和第二特征向量矩阵，计算所述问题与所述答案的匹配度，包括：