[发明专利]基于净水行业的九芯智能化运维管理系统

说明书

本发明提供的基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，server包括微商城单元、商家管理单元和积分管理单元；微商城单元设有微商城；商家管理单元供商家增加、删除或编辑产品信息；积分管理单元中设有积分列表，积分列表中罗列出每一种行为事件对应的积分奖励值，实时监测用户的行为事件，当用户执行积分列表中的行为事件时，在用户的积分账户中增加相应的积分奖励值；user side用于访问微商城购买净水设备。该系统商家管理单元方便商家管理在售的商品，方便商家上架、下架或编辑产品信息，向商家提供方便、健全的商品管理系统。该系统该具有微商城功能，用户可以直接在微商城购买净水设备，使用方便，同时还增加了积分功能，提高用户的积极性，功能多样化。

技术领域

本发明属于净水行业技术领域，具体涉及基于净水行业的九芯智能化运维管理系统。

背景技术

净水企业的发展离不开用户，而用户需求就是企业产品技术升级和服务完善的方向。根据权威机构的相关调研，消费者对于使用净水产品的痛点主要包括：不能提示换芯、售后不及时、漏水。从调研结果可以看出，用户对于出水流量、滤芯状态以及日常维护等方面的需求强烈。

除了产品之外，就整体市场而言，2016年开始，净水行业增速放缓，一方面有无法规避的宏观环境影响，但更有行业自身发展的内在掣肘：购买形式单一，大部分购买渠道还是实体店或电商平台，实体店购买较麻烦。现有的电商平台缺乏健全的商品管理系统，方便商家管理商品，且平台功能单一。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，向商家提供方便、健全的商品管理系统，增加购买积分功能，功能多样化。

一种基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，包括用户端和服务器；

所述服务器包括微商城单元、商家管理单元和积分管理单元；

微商城单元预设有商品页面，商品页面上设有不同的产品信息；

商家管理单元中设有商品列表；商品列表中列有上架的产品信息，商家管理单元用于接收商家的编辑指令，在商品列表中增加、删除或编辑产品信息；商家管理单元采用EXCEL导出所述商品列表；

所述积分管理单元中设有积分列表，积分列表中罗列出每一种行为事件对应的积分奖励值，积分管理单元实时监测用户的行为事件，当用户执行积分列表中的行为事件时，在用户的积分账户中增加相应的积分奖励值；

所述用户端用于接收用户的微商城访问指令，访问所述商品页面；用户端接收用户的商品选择指令，在商品页面上选择产品信息，并生成购买订单；还用于接收用户的支付指令后，完成购买订单的支付，购买成功。

进一步地，所述用户端还用于接收用户的设备绑定指令，增加新的净水设备，并与用户账号进行绑定；还用于接收用户的设备编辑指令，重新编辑已绑定的净水设备的信息；还用于接收用户的设备解绑指令，对已绑定的净水设备进行解绑。

进一步地，所述积分管理单元还用于接收管理人员的核销指令，对用户积分账号的分值进行结算或注销；所述积分管理单元还用于采用EXCEL导出用户积分账号的分值。

进一步地，还包括运维端：

所述用户端还用于接收用户输入的报修指令，生成服务工单，设置该服务工单的状态为未处理，发送给运维端；

所述运维端用于供维修人员查看服务工单，并接收维修人员输入的处理信息，修改状态为未处理的服务工单的状态为处理中；运维端上还设有签名栏，运维端还用于接收维修人员针对状态为处理中的服务工单输入的提交工单指令，接收用户输入的签名信息，运维端将签名信息添加到相应服务工单的签名栏中，设置该服务工单的状态为已处理；