[发明专利]基于净水行业的九芯智能化运维管理系统

权利要求书

1.一种基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，包括用户端和服务器；

所述服务器包括微商城单元、商家管理单元和积分管理单元；

微商城单元预设有商品页面，商品页面上设有不同的产品信息；

商家管理单元中设有商品列表；商品列表中列有上架的产品信息，商家管理单元用于接收商家的编辑指令，在商品列表中增加、删除或编辑产品信息；商家管理单元采用EXCEL导出所述商品列表；

所述积分管理单元中设有积分列表，积分列表中罗列出每一种行为事件对应的积分奖励值，积分管理单元实时监测用户的行为事件，当用户执行积分列表中的行为事件时，在用户的积分账户中增加相应的积分奖励值；

所述用户端用于接收用户的微商城访问指令，访问所述商品页面；用户端接收用户的商品选择指令，在商品页面上选择产品信息，并生成购买订单；还用于接收用户的支付指令后，完成购买订单的支付，购买成功。

2.根据权利要求1所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述用户端还用于接收用户的设备绑定指令，增加新的净水设备，并与用户账号进行绑定；还用于接收用户的设备编辑指令，重新编辑已绑定的净水设备的信息；还用于接收用户的设备解绑指令，对已绑定的净水设备进行解绑。

3.根据权利要求1所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述积分管理单元还用于接收管理人员的核销指令，对用户积分账号的分值进行结算或注销；所述积分管理单元还用于采用EXCEL导出用户积分账号的分值。

4.根据权利要求1-3中任一权利要求所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，还包括运维端：

所述用户端还用于接收用户输入的报修指令，生成服务工单，设置该服务工单的状态为未处理，发送给运维端；

所述运维端用于供维修人员查看服务工单，并接收维修人员输入的处理信息，修改状态为未处理的服务工单的状态为处理中；运维端上还设有签名栏，运维端还用于接收维修人员针对状态为处理中的服务工单输入的提交工单指令，接收用户输入的签名信息，运维端将签名信息添加到相应服务工单的签名栏中，设置该服务工单的状态为已处理；

所述服务器还用于接收净水设备上传的上报信息，所述上报信息包括滤芯状态及地址信息；所述服务器上还设有地图，服务器在地图上相应的地址信息标注净水设备的滤芯状态。

5.根据权利要求4所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述运维端还用于在输入提交工单指令后，接收用户输入的评价信息，将评价信息添加到相应服务工单中。

6.根据权利要求5所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述评价信息包括惊喜、满意和不满意；

所述运维端还用于统计状态为已处理的服务工单中评价信息，分别计算每种评价信息的服务工单数量总和所占百分比，并对所有的服务工单进行评分。

7.根据权利要求4所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述运维端上设有未处理列表、处理中列表及已处理列表；

所述未处理列表包含状态为未处理的服务工单；所述处理中列表包含状态为处理中的服务工单；所述已处理列表包含状态为已处理的服务工单。

8.根据权利要求4所述基于净水行业的九芯智能化运维管理系统，其特征在于，

所述服务工单中还包括服务类型；服务类型包括维修、安装、清洗、换芯；

所述运维端还用于统计状态为已处理的服务工单中服务类型，分别计算每种服务类型的服务工单数量总和所占百分比，并对所有的服务工单进行评分。