[发明专利]贷款申请处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种贷款申请处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收终端发送的贷款请求，所述贷款请求包括用户的贷款申请信息和身份信息；根据所述身份信息在数据库进行查询，得到与所述用户的身份信息对应的人行征信报告；根据所述人行征信报告，确定用户的信用等级；根据所述贷款申请信息和所述信用等级，生成用户的贷款申请处理结果；通过视频语音系统对用户身份进行验证；当确定用户身份验证通过后，将所述贷款申请处理结果发送至对应的终端。本方法基于人工智能技术，能够简化贷款申请处理流程，提高贷款申请处理效率，节约人力成本。在用户不在现场的情况下，可以有效地验证用户身份的真实性，从而降低了贷款风险。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种贷款申请处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

当贷款申请人向金融机构贷款时，比如银行，贷款审核人需要对贷款申请人的信息及身份进行核实，以判断是否可以放贷给相应的贷款申请人。

然而，传统的金融机构贷款环节，贷款审核人需要对到达现场的贷款申请人填写的信息及贷款申请人身份进行一系列人工审核操作，包括面签初审环节和复审环节，人工审核过程比较繁琐，特别是在贷款高峰期，导致贷款申请处理效率极其低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高贷款申请处理效率的贷款申请处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种贷款申请处理方法，所述方法包括：

接收终端发送的贷款请求，所述贷款请求包括用户的贷款申请信息和身份信息；

根据所述身份信息在数据库进行查询，得到与所述用户的身份信息对应的人行征信报告；

根据所述人行征信报告，确定用户的信用等级；

根据所述贷款申请信息和所述信用等级，生成用户的贷款申请处理结果；

通过视频语音系统对用户身份进行验证；

当确定用户身份审核验证后，将所述贷款申请处理结果发送至对应的终端。

在其中一个实施例中，所述根据所述人行征信报告，确定用户的信用等级包括：

从所述人行征信报告中提取用户的第一征信记录和第二征信记录；

根据所述第一征信记录确定所述第一征信记录的权重；

根据所述第二征信记录确定所述第二征信记录的权重；

根据所述第一征信记录及对应的权重和所述第二征信记录及对应的权重，确定用户的信用值；

获取与所述信用值对应的信用等级，作为用户的信用等级。

在其中一个实施例中，所述根据所述贷款申请信息和所述信用等级，生成用户的贷款申请处理结果，包括：

若所述信用等级符合预设等级条件，从所述贷款申请信息中提取贷款数值；

获取与所述信用等级对应的放款数值；

若所述贷款数值大于所述放款数值，将所述贷款数值调整至小于或等于所述放款数值；

将调整后的贷款数值和所述信用等级，作为用户的贷款申请处理结果。

在其中一个实施例中，所述通过视频语音系统对用户身份进行验证，包括：

根据所述身份信息生成身份验证请求，将所述身份验证请求发送至视频语音系统；所述身份验证请求用于触发所述视频语音系统与对应的终端建立视频通讯连接；

接收所述视频语音系统返回的实际人脸图像；