[发明专利]一种用于POS终端的自助服务系统及其控制方法

说明书

本发明提供了一种用于POS终端的自助服务系统，所述POS终端安装在信用卡的特约商户和受理网点中，并与计算机通过网络连接,包括终端控制模块、商户绑定模块、商户操作模块、卷纸预估模块和人工客服模块；本发明还提供了一种用于POS终端的自助服务系统的控制方法。本发明主要是商户通过微信端绑定POS终端，可以简单便捷的应用于安装有POS终端的商户中，实现了更多交易功能的自助服务，互动更实时，不仅达到了数据共享，为商户提供一种全新的服务体验，而且降低了商户人力成本，提高了工作效率。

技术领域

本发明涉及POS终端领域，具体地，涉及一种用于POS终端的自助服务系统及其控制方法。

背景技术

随着电子支付技术的发展，通过销售点(Point of Sales，POS)终端进行的支付额也在不断增加，目前，POS终端被广泛应用以实现银行和商户之间的交易业务。由于POS终端应用初期的交易业务功能需求不多以及技术方面的原因，POS终端的界面显示以及可实现的交易功能在装机时就固定下来了，但随着技术的发展，现有的交易功能具有一定的局限性，在商户使用时存在很多不便，因此很有必要开发一款适用于POS终端的自助服务系统。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明的目的是提供一种用于POS终端的自助服务系统及其控制方法，本发明主要是商户通过微信端绑定POS终端，可以简单便捷的应用于安装有POS终端的商户中，实现了更多交易功能的自助服务，互动更实时，不仅达到了数据共享，为商户提供一种全新的服务体验，而且降低了商户的人力成本，提高了工作效率。

根据本发明的一个方面，提供一种用于POS终端的自助服务系统，所述POS终端安装在信用卡的特约商户和受理网点中，并与计算机通过网络连接,包括终端控制模块、商户绑定模块、商户操作模块、卷纸预估模块和人工客服模块；

其中，

--所述终端控制模块与商户绑定模块、人工客服模块和卷纸预估模块连接，用于控制各模块的运行；

--所述商户绑定模块用于商户在微信端绑定门店的POS终端，实现POS终端与商户的关联；

--所述商户操作模块是在商户与POS终端关联后，用于商户通过微信端对关联POS终端的门店进行管理操作，其包括交易管理模块、自助服务模块、订单追踪模块、电子小票打印模块、电子券模块；

--所述卷纸预估模块通过商户绑定模块与商户操作模块连接，用于智能预估商户卷纸的当前库存，并通过预估的商户卷纸的使用期限天数来确定配送的卷纸数；

--所述客服模块通过商户绑定模块与商户操作模块连接，为自助客服，兼有关键字回复和人工服务，用于在日常使用过程中帮助商户解决查询、交易、核销和在线问题的反馈；如投诉、撤机、报修、订纸等相关业务的系统；所述关键字回复是通过用户输入的关键字自动匹配关键字进行回复解答，达到线上智能客服回复功能。

优选的，所述交易管理模块用于管理和查询每家商户通过POS终端线下做的各种类型的业务交易，包括电子凭证业务模块、身份验证业务模块、二维码业务模块和积分业务兑换模块；

其中，

--所述积分业务模块是线下通过POS终端进行信用卡的刷卡操作，扣除客户信用卡的积分，以完成交易；

--所述二维码业务模块是线下通过POS终端的摄像头或扫码设备扫描客户APP的二维码以完成交易；

--所述电子凭证业务模块是客户通过第三方平台获取的数字券码，通过线下POS终端或线上APP核销而完成的交易；

--所述身份验证业务模块是线下通过POS终端进行信用卡的刷卡操作，扣除银行给客户的权益，以完成交易。