[发明专利]排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统

说明书

本发明公开了排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统，所述排队叫号方法包括接收并根据用户终端发送的预约请求生成包括预约取号指令的预约信息，并将所述预约信息反馈至所述用户终端；接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息；将所述排队叫号信息发送到叫号终端和/或所述用户终端。其为用户提供了除现场取号外的网上预约取号渠道进行排队办理业务，有效地利用了网络资源将通过现场取号的用户与通过预约取号的用户进行分流，能节省通过预约取号的用户的排队等待时间，提高了用户的体验。

技术领域

本发明涉及信息交互技术领域，尤其涉及排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统。

背景技术

银行中用于业务办理的传统排队叫号系统需要用户先到银行网点的现场取号终端上输入现场取号指令，由排队叫号系统根据所述现场取号指令生成排队叫号信息，等待排队叫号系统对用户的排队叫号信息进行叫号，用户才能到对应的业务窗口办理业务。该类业务办理的排队叫号系统未能有效利用当前普及的互联网技术，业务办理的排队叫号系统局限于银行网点内部网络进行运作，用户无法通过移动终端及电脑等用户终端进行预约取号，并且，令用户统一到现场取号耗费了用户较多的排队等候时间。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统，来解决上述问题。

为了实现上述的目的，本发明采用了如下的技术方案：

本发明提供了一种排队叫号方法，包括：接收并根据用户终端发送的预约请求生成包括预约取号指令的预约信息，并将所述预约信息反馈至所述用户终端；接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息；将所述排队叫号信息发送到叫号终端和/或所述用户终端。

优选地，所述接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息的方法包括：接收用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令；判断已生成的排队叫号信息对应的业务量是否小于或等于当前时间段的预设业务办理量；若是，则根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息。

优选地，当接收到用户输入的所述预约取号指令时，根据对应的预约信息判断当前时间段是否为预约时间段；若是，则判断已生成的排队叫号信息对应的业务量是否小于或等于当前时间段的预设业务办理量。

优选地，所述将所述排队叫号信息发送到叫号终端的方法包括：判断是否存在之前时间段生成的排队叫号信息未被发送到所述叫号终端；若是，则优先将之前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端，若否，则将当前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

优选地，所述将之前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端的方法包括：优先将之前时间段内根据用户输入的预约取号指令生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

优选地，所述将当前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端的方法包括：优先将当前时间段内根据用户输入的预约取号指令生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

优选地，所述预约信息还包括预约时间、预约网点地址以及预约办理业务类型。

本发明还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存储有排队叫号程序，所述排队叫号程序用于被处理器执行以实现如上所述的排队叫号方法。

本发明还提供了一种排队叫号服务器，包括处理器，适于实现各指令；以及存储器，适于存储多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如上所述的排队叫号方法。