[发明专利]排队叫号方法、计算机存储介质、排队叫号服务器及系统

权利要求书

1.一种排队叫号方法，其特征在于，包括：

接收并根据用户终端发送的预约请求生成包括预约取号指令的预约信息，并将所述预约信息反馈至所述用户终端；

接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息；

将所述排队叫号信息发送到叫号终端和/或所述用户终端。

2.根据权利要求1所述的排队叫号方法，其特征在于，所述接收并根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息的方法包括：

接收用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令；

判断已生成的排队叫号信息对应的业务量是否小于或等于当前时间段的预设业务办理量；若是，则根据用户输入的现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息。

3.根据权利要求2所述的排队叫号方法，其特征在于，当接收到用户输入的所述预约取号指令时，根据对应的预约信息判断当前时间段是否为预约时间段；若是，则判断已生成的排队叫号信息对应的业务量是否小于或等于当前时间段的预设业务办理量。

4.根据权利要求1至3任一项所述的排队叫号方法，其特征在于，所述将所述排队叫号信息发送到叫号终端的方法包括：

判断是否存在之前时间段生成的排队叫号信息未被发送到所述叫号终端；若是，则优先将之前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端，若否，则将当前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

5.根据权利要求4所述的排队叫号方法，其特征在于，所述将之前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端的方法包括：

优先将之前时间段内根据用户输入的预约取号指令生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

6.根据权利要求4所述的排队叫号方法，其特征在于，所述将当前时间段生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端的方法包括：

优先将当前时间段内根据用户输入的预约取号指令生成的排队叫号信息发送到所述叫号终端。

7.根据权利要求1所述的排队叫号方法，其特征在于，所述预约信息还包括预约时间段、预约网点地址以及预约办理业务类型。

8.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有排队叫号程序，所述排队叫号程序用于被处理器执行以实现如权利要求1至7任一项所述的排队叫号方法。

9.一种排队叫号服务器，其特征在于，包括处理器，适于实现各指令；以及存储器，适于存储多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如权利要求1至7任一项所述的排队叫号方法。

10.一种排队叫号系统，其特征在于，包括用户终端、现场取号终端、如权利要求9所述的排队叫号服务器以及叫号终端；

所述用户终端用于发送预约请求；所述排队叫号服务器用于接收并根据所述预约请求生成包括预约取号指令的预约信息，并将所述预约信息反馈至所述用户终端；所述现场取号终端用于使用户输入并发送现场取号指令和/或所述预约取号指令；所述排队叫号服务器还用于接收并根据所述现场取号指令和/或所述预约取号指令生成对应的排队叫号信息，并将所述排队叫号信息发送到所述叫号终端和/或所述用户终端；所述叫号终端用于根据所述排队叫号信息进行叫号操作。