[发明专利]多业务系统问题的处理方法和装置

说明书

本发明提供一种多业务系统问题的处理方法和装置，包括以下步骤：获取报错信息，业务系统为多个；从报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；将错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为错误特征信息对应的错误编码；将位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到位置特征信息对应的位置编码；根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。方便维护人员通过该错误码迅速确定错误类型并定位到报错点，缩短了维护人员对多业务系统的问题定位时间。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种多业务系统问题的处理方法和装置。

背景技术

在计算机技术领域，后台问题通常是泛指非正常业务流程导致后台服务器报错，例如：1，前端传输的字段是空的；2，后台数据处理数组月结；3，关联方接口调用异常等等。当后台存在多个业务系统时(如用户体系，运营系统，内容管理系统等)，如果出现后台问题，由于后台各个系统错误码不统一，错误描述也不统一，使得维护人员在处理上述问题时，需要耗费大量人力精力去定位问题所在，运维成本太高。发明人发现，现有技术中通常是在单一程序中通过统一编码错误码来帮助定位程序内的问题，然而，由于不同的业务系统可能由不同的公司或者组织研发得到的，不同业务系统相互之间编码会存在明显的不同，甚至采用的编码语言也会不同。

发明内容

本发明的目的是提供一种多业务系统问题的处理方法、装置、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种多业务系统问题的处理方法，包括以下步骤：获取报错信息，其中，所述报错信息为业务系统出错时产生的用于描述出错问题的信息，所述业务系统为多个；从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；将所述错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到所述错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为所述错误特征信息对应的错误编码；将所述位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到所述位置特征信息对应的位置编码，其中，所述位置编码表为按照同一标准对所有业务系统及其功能模块进行编码得到的；根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。

可选地，从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息包括：获取错误特征字段码和位置特征字段码，其中，所述错误特征字段码用于表示错误特征字段，所述位置特征字段码用于表示错误信息的位置特征字段；在所述报错信息中查询所述错误特征字段码和所述位置特征字段码的位置；提取所述错误特征字段码对应的错误特征信息和所述位置特征字段码对应的位置特征信息。

可选地，在获取报错信息之前，还包括：获取每个业务系统所出现过的错误类型；按照所述错误类型的特征对所出现过的错误类型进行分类；制定每个类别的错误类型的错误编码，得到所述错误编码表。

可选地，每个业务系统包括多个功能模块，在获取报错信息之前，还包括：确定每个业务系统对应的编号；确定每个业务系统中的每个功能模块对应的编号，其中，所述业务系统的编号和每个功能模块的编号采用统一标准；基于所述业务系统对应的编号和所述功能模块对应的编号，生成所述位置编码表。

可选地，根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码包括：将匹配到错误编码和位置编码合并成所述错误码。

可选地，根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息包括：从所述错误描述信息中提取错误原因、错误类型信息；将所述错误原因和错误类型信息与所述位置编码合并成所述错误信息。