[发明专利]多业务系统问题的处理方法和装置

权利要求书

1.一种多业务系统问题的处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取报错信息，其中，所述报错信息为业务系统出错时产生的用于描述出错问题的信息，所述业务系统为多个；

从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；

将所述错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到所述错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为所述错误特征信息对应的错误编码；

将所述位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到所述位置特征信息对应的位置编码，其中，所述位置编码表为按照同一标准对所有业务系统及其功能模块进行编码得到的；

根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。

2.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于：从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息包括：

获取错误特征字段码和位置特征字段码，其中，所述错误特征字段码用于表示错误特征字段，所述位置特征字段码用于表示错误信息的位置特征字段；

在所述报错信息中查询所述错误特征字段码和所述位置特征字段码的位置；

提取所述错误特征字段码对应的错误特征信息和所述位置特征字段码对应的位置特征信息。

3.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于：在获取报错信息之前，还包括：

获取每个业务系统所出现过的错误类型；

按照所述错误类型的特征对所出现过的错误类型进行分类；

制定每个类别的错误类型的错误编码，得到所述错误编码表。

4.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于，每个业务系统包括多个功能模块，在获取报错信息之前，还包括：

确定每个业务系统对应的编号；

确定每个业务系统中的每个功能模块对应的编号，其中，所述业务系统的编号和每个功能模块的编号采用统一标准；

基于所述业务系统对应的编号和所述功能模块对应的编号，生成所述位置编码表。

5.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于，根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码包括：

将匹配到错误编码和位置编码合并成所述错误码。

6.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于，根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息包括：

从所述错误描述信息中提取错误原因、错误类型信息；

将所述错误原因和错误类型信息与所述位置编码合并成所述错误信息。

7.根据权利要求1所述的多业务系统问题的处理方法，其特征在于，还包括：

当所述错误特征信息未能匹配到所述错误编码表中的信息，则按照所述错误编码表的同一标准对所述错误特征信息进行编码，得到所述错误特征信息对应的错误编码和错误描述信息；

将所述错误特征信息对应的错误编码和错误描述信息写入到所述错误编码表中。

8.一种多业务系统问题的处理装置，其特征在于，其包括：

获取模块，用于获取报错信息，其中，所述报错信息为业务系统出错时产生的用于描述出错问题的信息，所述业务系统为多个；

提取模块，用于从所述报错信息中提取出错问题的错误特征信息和位置特征信息；

错误匹配模块，用于将所述错误特征信息与预先设置的错误编码表中的错误描述信息进行匹配，得到所述错误特征信息对应的错误描述信息，将匹配到的错误描述信息对应的错误编码作为所述错误特征信息对应的错误编码；

位置匹配模块，用于将所述位置特征信息与预先设置的位置编码表进行匹配，得到所述位置特征信息对应的位置编码，其中，所述位置编码表为按照同一标准对所有业务系统及其功能模块进行编码得到的；

生成模块，用于根据匹配到的错误编码和位置编码生成错误码，并根据匹配到的错误描述信息和位置编码生成错误信息。