[发明专利]一种汽车销售服务一体化的管理系统

权利要求书

1.一种汽车销售服务一体化的管理系统，包括后台总服务器(1)，其特征在于：所述后台总服务器(1)分别与第一远程服务器(2)和第二远程服务器(3)实现双向连接，所述第一远程服务器(2)分别与第一展示模块(8)、销售服务系统(4)和服务系统(5)实现双向连接，所述第二远程服务器(3)分别与绩效系统(6)、销售反馈系统(7)和第二展示模块(17)实现双向连接，所述销售服务系统(4)的输入端与车辆信息模块(9)的输出端连接，所述销售服务系统(4)与用户登录模块(10)实现双向连接，所述服务系统(5)与用户登录模块(10)实现双向连接，所述服务系统(5)的输入端与安全服务模块(11)的输出端连接，所述绩效系统(6)的输入端分别与销售计量模块(12)和人员绩效模块(13)的输出端连接，所述销售反馈系统(7)的输入端分别与交易处理模块(14)、服务评价模块(15)和自助查询模块(16)的输出端连接。

2.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述车辆信息模块(9)包括基本信息(24)、库存信息(25)、配套设备信息(26)、供货商管理单元(27)和配套服务单元(28)，所述基本信息(24)包括汽车的外观、参数和性能优点，所述库存信息(25)包括仓库分布地点以及库存数量，所述配套设备信息(26)包括汽车配件类型和不同汽车配件的库存信息，所述供货商管理单元(27)包括公司名称、营业执照、公司地点和账户信息，所述配套服务单元(28)包括就近看车、试车和售后服务。

3.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述用户登录模块(10)包括用户信息(18)、用户浏览记录(19)、用户注册记录(20)、用户试车预约(21)、用户交易记录(22)，所述用户提车记录(23)，所述的用户信息(18)包括个人信息和银行卡信息，所述的用户记录包括预订信息、交易信息和退款信息，所述用户试车预约(21)包括预约看车和预约试车。

4.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述安全服务模块(11)包括定位模块(29)、损坏记录模块(30)、安全设备单元(31)、自助报警求助单元(32)和信息交流单元(33)，所述定位模块(29)包括车载定位器和卫星定位系统，所述损坏记录模块(30)包括分布于车体各部分的损坏传感器记录装置，所述安全设备单元(31)包括多个安全气囊等，所述自助报警求助单元(32)包括自动呼救装置和多个通话接口，所述信息交流单元(33)包括车辆信息实时交互装置和人员信息交流装置。

5.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述销售计量模块(12)包括销售人员不同时间月份对不同型号的车辆的销售记录，所述人员绩效模块(13)包括记录每月不同人员对相同产品的销售记录，将平均记录与不同人员对相同产品的销售记录进行对比，所述人员绩效模块(13)突出人员的记录进行特殊标记。

6.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述服务评价模块(15)包括用户对产品的使用情况进行反馈。

7.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述第一展示模块(8)和第二展示模块(17)均包括显示屏，所述显示屏显示出第一远程服务器(2)和第二远程服务器(3)的车辆信息、用户信息和安全服务信息。