[发明专利]一种基于大数据的政务服务系统

说明书

本发明公开了一种基于大数据的政务服务系统，该系统的网络架构分为内网部分、外网部分和容灾备份部分，内网部分接入政府相关单位，实现各单位内、外横向数据的交换和共享，外网部分用于接入互联网，提供互联网接入服务，内网部分和外网部分通过网闸设备隔离开。本发明的政务服务系统是面向各级政府而设计的，实现对政务服务各维度数据的整合挖掘分析功能。

技术领域

本发明涉及大数据分析技术领域，尤其涉及一种基于大数据的政务服务系统。

背景技术

电子政务大数据是指政府机构通过广泛应用计算机技术，推动政务活动方式的信息化，提高行政效率，加快民主决策进程，向社会提供快速、透明、高效的管理与服务过程中所产生的类型复杂的海量数据。

据中国互联网数据中心的报告显示，2016年，全球被创建和复制的数据总量为1.8ZB，2017年，生成这样规模的信息量只需10分钟，而在如此庞大的数据中，只有10％的数据是存储在数据库中的结构化数据，其余的则是由邮件、视频、微博、页面点击等产生的大量的半结构化数据和非结构化数据。数据显示，政务部门集成的数据占社会总量的90％以上。尤其是在大数据时代，政务部门数据的类型已多样化，包括结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。如何采集、保存、维护、管理、分析、共享正在呈爆炸性增长的电子政务大数据是目前政府而临的突出问题。

目前利用大数据分布式技术的强大处理能力，可以成为挖掘大数据内部价值的有效工具。传统的电子政务数据管理以收集和存储为主，在海量数据环境下，电子政务大数据的重点将侧重于政务数据的挖掘与分析，用于服务政府的管理与决策。在大数据背景下政府部门推进电子政务的建设，多使用了统一的平台和服务，从而实现多部门的协同办公、统一账户和管理，针对“信息孤岛”和“业务割据”等问题，有效遏制了其带来的管理风险，在大数据环境下为实现“一体化政府”和“一站式服务”目标创造了有利条件。借助大数据技术的应用发展，发挥技术上的优势，实现“跨越式”发展。

发明内容

本发明提供了一种基于大数据的政务服务系统，该系统是对政务服务系统监测数据的全方位智能反馈，能够辅助主管领导了解政务服务系统整体运行状况，挖掘不同类型数据间的相关关系，从而制定更加科学的决策机制。

本发明所采用的技术方案如下：

一种基于大数据的政务服务系统，该系统的网络架构分为内网部分、外网部分和容灾备份部分，内网部分接入政府相关单位，实现各单位内、外横向数据的交换和共享，外网部分用于接入互联网，提供互联网接入服务，内网部分和外网部分通过网闸设备隔离开，其特征在于：

所述政务服务系统包括数据源层、数据采集层以及数据应用层，所述数据源层包括数据库服务器、虚拟化服务器以及大数据服务器，所述数据采集层包括数据抽取、数据清洗、数据转换以及数据加载4个部分，所述数据应用层包括业务量数据分析、人流量数据分析、服务对象数据分析、排队现象分析、办理超时分析、工作饱和度分析、满意度数据分析、监督检查数据分析、投诉数据分析以及异常数据分析。

进一步的，所述数据库服务器用于处理大量的数据存储、查询、计算和修改，存放着大量关键的信息和数据。

进一步的，所述虚拟化服务器由控制管理中心、计算池、共享式存储池三部分组成。

进一步的，所述控制管理中心用于对整个虚拟化服务器进行管理监控，所述计算池用于为应用软件提供按需配置的运行环境，所述共享式存储池用于完成存储资源整合以及资源的池化，实现存储资源的按需分配和弹性伸缩。

进一步的，所述大数据服务器包括hadoop环境、在线检索集群、MPP数据库、流式处理集群、数据管道。

进一步的，所述hadoop环境中保存有全量数据，并部署HDFS、Hbase、spark组件，其中结构化数据存储到Hbase中，非结构化文件保存到HDFS中；