[发明专利]信息查看的方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种信息查看的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收网页端的镜像接入请求，所述镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当所述客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，所述状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与所述客服账户之间的绑定关系以及所述设备标识与所述客户账户之间的绑定关系，发送具有所述绑定关系的模拟设备的设备信息至所述网页端；

接收所述网页端通过具有所述绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当所述查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述当所述客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息之前，还包括：

获取所述客服账户；

根据所述客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息；

当所述预设的账户白名单数据库中存在与所述客服账户的信息对应的账户信息时，确定所述客服账户满足预设的操作权限条件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立空闲状态的模拟设备的设备标识与所述客服账户之间的绑定关系以及所述设备标识与所述客户账户之间的绑定关系，发送具有所述绑定关系的模拟设备的设备信息至所述网页端，包括：

根据所述模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，所述空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备；

建立所述空闲状态的模拟设备的设备标识与所述客服账户之间的绑定关系以及所述设备标识与所述客户账户之间的绑定关系。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述当所述查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备之前，还包括：

获取查看客户信息的请求；

根据所述查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息；

当所述预设的请求白名单数据库中存在与所述查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定所述查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备，包括：

监控所述客户信息的状态信息，所述客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败；

当所述客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备之后，还包括：

解除具有所述绑定关系的模拟设备的设备标识与所述客服账户之间的绑定关系；

解除具有所述绑定关系的模拟设备的设备标识与所述客户账户之间的绑定关系。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收网页端的镜像接入请求之前，还包括：

设置账户白名单数据库，所述账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息；

设置请求白名单数据库，所述请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

8.一种信息查看的装置，其特征在于，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收网页端的镜像接入请求，所述镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

获取模块，用于当所述客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，所述状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

绑定模块，用于建立空闲状态的模拟设备的设备标识与所述客服账户之间的绑定关系以及所述设备标识与所述客户账户之间的绑定关系，发送具有所述绑定关系的模拟设备的设备信息至所述网页端；

第二接收模块，用于接收所述网页端通过具有所述绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

发送模块，用于当所述查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有所述绑定关系的模拟设备。