[发明专利]一种基于人脸识别的门店客户管理方法及装置

说明书

本申请提供了一种基于人脸识别的门店客户管理方法、基于人脸识别的门店客户管理装置、终端设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片，将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果，根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果，在门店业务服务器中新增一条客户到店信息并记录，根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端，实现了利用人脸识别技术在线下门店快速识别出新老客户及对应的业务信息，并及时通知合适的客服人员进行接待。

技术领域

本申请属于人脸识别技术领域，尤其涉及一种基于人脸识别的门店客户管理方法、基于人脸识别的门店客户管理装置、终端设备及计算机可读存储介质。

背景技术

伴随人工智能技术的兴起热潮，人脸识别技术已经广泛应用在越来越多的行业，目前比较成熟的行业大多在公安布防、安防、运输交通等领域，然而在商业领域却很少有成熟的应用，但商业领域不是没有人工智能的需求市场。

目前线下门店就面临一些问题，比如什么时候VIP客户到店了，他以往买了些什么商品，他去过哪些分店；如何从进店客户中识别出熟客，及进入门店浏览产品的次数；门店客流中的男女比例是多少，主流客户年龄分布在哪个年龄段；客户到店了，如何快速有效通知客服人员接待，客服人员如何了解客户以往的消费情况与爱好等。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种基于人脸识别的门店客户管理方法、基于人脸识别的门店客户管理装置、终端设备及计算机可读存储介质，可以实现利用人脸识别技术在线下门店快速识别出新老客户及对应的业务信息，并及时通知合适的客服人员进行接待。

本申请第一方面提供了一种基于人脸识别的门店客户管理方法，所述方法包括：

获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片；

将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果；

根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果；

在门店业务服务器中新增一条客户到店信息并记录；

根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端。

本申请第二方面提供了一种基于人脸识别的门店客户管理装置，所述装置包括：

获取人脸图片模块，用于获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片；

比对模块，用于将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果；

第一判断模块，用于根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果；

生成模块，用于在门店业务服务器中新增一条客户到店信息并记录；

推送模块，用于根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端。

本申请第三方面提供一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在上述存储器中并可在上述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，上述处理器执行上述计算机程序时实现如上述方法的步骤。

本申请第四方面提供一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，上述计算机程序被处理器执行时实现如上述方法的步骤。