[发明专利]一种基于人脸识别的门店客户管理方法及装置

权利要求书

1.一种基于人脸识别的门店客户管理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片；

将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果；

根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果；

在门店业务服务器中新增一条客户到店信息并记录；

根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端。

2.如权利要求1所述的基于人脸识别的门店客户管理方法，所述获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片，具体包括：

获取进入摄像机拍摄范围内的客户的至少一张图片；

将所述至少一张图片写入固定文件；

获取所述固定文件中新增图片；

检测所述新增图片中的人脸图像质量；

若所述图像质量大于或等于第一阈值，则将所述新增图片视为人脸图片；

若所述图像质量小于第一阈值，则视为不可识别人脸图片并直接删除所述新增图片。

3.如权利要求1所述的基于人脸识别的门店客户管理方法，其特征在于，所述将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果，具体包括：

调用人脸识别引擎的人脸搜索接口，将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对；

获取与所述人脸图片中人脸的相似度大于或等于第二阈值的所有图片对应的人脸信息和业务信息，作为比对结果。

4.如权利要求1所述的基于人脸识别的门店客户管理方法，其特征在于，所述根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果，具体包括：

若所述比对结果中包括人脸信息，则判定所述客户为老客户；

若所述比对结果中不包括人脸信息，则判定所述客户为新客户，并创建新的客户信息；其中，所述客户信息包括人脸信息和业务信息；

将所述新的客户信息与所述人脸图片添加到所述人脸库中，并建立所述客户信息与所述人脸图片的对应关系。

5.如权利要求1所述的基于人脸识别的门店客户管理方法，其特征在于，所述根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端，具体包括：

若所述客户为老客户，则判断所述第一用户状态是否激活；

若所述第一用户状态已激活，则判断所述第一用户是否在线；

若第一用户在线，则将所述到店信息推送到第一用户终端；

若第一用户未在线，则将所述到店信息推送到第二用户终端；

若所述第一用户状态未激活，则将所述到店信息推送到第二用户终端；

若所述客户为新客户，则将所述到店信息推送到第二用户终端；

将所述客户到店信息推送到第一用户终端时，根据所述第一用户终端的应用系统，来确定推送消息的推送通道；

将所述客户到店信息推送到第二用户终端时，根据所述第二用户终端的应用系统，来确定推送消息的推送通道。

6.一种基于人脸识别的门店客户管理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取人脸图片模块，用于获取进入摄像机拍摄范围内的客户的人脸图片；

比对模块，用于将所述人脸图片与人脸库中图片进行比对，获取比对结果；

第一判断模块，用于根据所述比对结果判断所述客户为新客户还是老客户，并生成判断结果；

生成模块，用于在门店业务服务器中新增一条客户到店信息并记录；

推送模块，用于根据所述判断结果和第一用户状态，将所述到店信息推送到第一用户终端或第二用户终端。