[发明专利]一种基于机场便民服务数据的管理系统

说明书

本发明涉及一种基于机场便民服务数据的管理系统，包括客户端和管理端。客户端包括用于展示所提供服务分类的服务模块和用于展示用户订单列表的服务订单模块。管理端包括用于存储服务员工基本信息的员工管理模块、用于查看各服务工单信息的工单管理模块、用于查看用户评价的订单管理模块、用于进行角色配置的角色管理模块和用于维护系统用户及分配权限的用户管理模块。本发明与目前相关服务线下操作相比，让用户足不出户即可对机场相关便民服务有明确的了解，并且可根据实际需要选择服务类型；预定流程操作便捷，退款无忧，有助于提高用户体验。

技术领域

本发明涉及一种基于机场便民服务数据的管理系统，属于民航信息服务技术领域。

背景技术

为减轻机场航班进港高峰期大客流量对出租车服务的压力，同时减少旅客候车时间，机场推出巴士服务，将客流分散至附近乘车点；为有需要的旅客提供“安检后电瓶车”和“往返高铁电瓶车”服务。

目前，机场存在的客流量高峰期旅客候车时间长、老幼病残孕等特殊群体旅客比重逐年上升的情况，因此急需提供一种便民服务系统。

发明内容

本发明针对现有技术存在的不足，提供了一种基于机场便民服务数据的管理系统，具体技术方案如下：

一种基于机场便民服务数据的管理系统，包括客户端和管理端。

作为上述技术方案的改进，所述客户端包括用于展示所提供服务分类的服务模块和用于展示用户订单列表的服务订单模块。

作为上述技术方案的改进，所述管理端包括用于存储服务员工基本信息的员工管理模块、用于查看各服务工单信息的工单管理模块、用于查看用户评价的订单管理模块、用于进行角色配置的角色管理模块和用于维护系统用户及分配权限的用户管理模块。

作为上述技术方案的改进，所述服务模块包括贵宾厅预约、安检后电瓶车、往返高铁电瓶车、机场巴士、无陪儿童、温馨通道服务；所述服务订单模块包括退订、删除订单、服务点评操作。

作为上述技术方案的改进，所述员工管理模块用于服务商添加各服务类型对应实施的员工，其中贵宾厅、安检后电瓶车、往返高铁电瓶车的员工在添加成功时，会有短信提醒发送至员工联系电话上，提示登录相关平台进行核销。

作为上述技术方案的改进，所述订单管理模块按下单日期进行数据筛选，按订单号、手机号、姓名进行模糊查询，可进行查看详情和添加回访操作。所述订单管理模块用于服务商查看订单满意度信息，可进行“添加回访”操作。

作为上述技术方案的改进，所述工单管理模块用于服务商查看各服务类型对应的订单信息，可按用户、手机号、航班号、订单编号进行搜索。可在“详情”中展示用户基本信息、航班信息、服务信息。

作为上述技术方案的改进，所述角色管理模块可进行新增角色及为角色分配资源操作。

作为上述技术方案的改进，所述用户管理模块可新增管理端用户并为用户分配角色，可进行编辑/删除操作。

本发明的有益效果：

本发明与目前相关服务线下操作相比，让用户足不出户即可对机场相关便民服务有明确的了解，并且可根据实际需要选择服务类型；预定流程操作便捷，退款无忧，有助于提高用户体验。

附图说明

图1为本发明所述基于机场便民服务数据的管理系统的架构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，为本发明所述基于机场便民服务数据的管理系统的架构示意图，主要由客户端和管理端组成。