[发明专利]基于云停车平台的出入场异常处理方法、介质及系统

说明书

本发明提出了一种基于云停车平台的出入场异常处理方法、介质及系统，该方法包括：实时监控线下停车场的出入口是否出现异常情况；如果出现异常情况，则拍摄线下停车场的出入口视频，并将线下停车场的出入口视频实时上传至云停车平台的云监控端，以推送给中央值守的空闲云坐席人员；通过云停车平台的出入场操作屏接收空闲云坐席人员的操作指令，并根据操作指令对线下停车场的出入口异常情况进行处理，其中，操作指令根据线下停车场的异常情况的类型生成。该方法能够实时监控并及时处理线下停车场的异常情况，避免传统收费模式中可能出现的收费漏洞，并且有效地降低停车场的硬件及人工成本，实现资源的优化配置。

技术领域

本发明涉及云停车技术领域，特别涉及一种基于云停车平台的出入场异常处理方法、介质及系统。

背景技术

在目前的停车场管理系统中，对于停车场的出入口异常处理方式一般为，一是通过现场安装的岗亭系统进行处理，二是当岗亭系统出现故障时，则由现场的工作人员通过硬件开关进行处理。

现有的处理模式需要在现场安装岗亭及管理系统，增加了停车场的硬件成本，同时需要有工作人员在场值守，一个岗亭至少需要安排一位工作人员值守，增加了停车场的人力成本，造成资源的极大浪费。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决上述技术中的技术问题之一。为此，本发明的一个目的在于提出一种基于云停车平台的出入场异常处理方法，该方法能够实时监控并及时处理线下停车场的异常情况，避免传统收费模式中可能出现的收费漏洞，并且有效地降低停车场的硬件及人工成本，实现资源的优化配置。

本发明的第二个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

本发明的第三个目的在于提出一种基于云停车平台的出入场异常处理系统。

为达到上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种基于云停车平台的出入场异常处理方法，该方法包括以下步骤：实时监控线下停车场的出入口是否出现异常情况；如果出现异常情况，则拍摄所述线下停车场的出入口视频，并将所述线下停车场的出入口视频实时上传至云停车平台的云监控端，以推送给中央值守的空闲云坐席人员；通过所述云停车平台的出入场操作屏接收所述空闲云坐席人员的操作指令，并根据所述操作指令对所述线下停车场的出入口异常情况进行处理，其中，所述操作指令根据所述线下停车场的异常情况的类型生成。

根据本发明实施例的基于云停车平台的出入场异常处理方法，实时监控线下停车场的出入口是否出现异常情况，并当出现异常情况时，拍摄线下停车场的出入口视频，然后将线下停车场的出入口视频实时上传至云停车平台的云监控端，以推送给中央值守的空闲云坐席人员，最后通过云停车平台的出入场操作屏接收空闲云坐席人员的操作指令，并根据操作指令对线下停车场的出入口异常情况进行处理，其中，操作指令根据线下停车场的异常情况的类型生成。由此，在线下停车场的出入口出现异常时，可由中央值守的空闲云坐席人员依据操作指令对线下停车场的出入口异常情况进行处理，从而能够实时监控并及时处理线下停车场的异常情况，通过中央值守的云坐席模式可随时查看线下停车场的收费情况，避免传统收费模式中可能出现的收费漏洞，并且有效地降低停车场的硬件及人工成本，实现资源的优化配置。

另外，根据本发明上述实施例提出的基于云停车平台的出入场异常处理方法还可以具有如下附加的技术特征：

可选地，所述中央值守的云坐席人员通过所述云监控端登录云停车平台，并在登录云停车平台时默认为空闲状态。

可选地，当所述线下停车场的出入口视频实时上传至云监控端时，生成告警信息，并将告警信息推送给处于空闲状态的云坐席人员，以及将该云坐席人员的状态修改为忙碌状态。

可选地，所述异常情况的类型包括入场整牌拒识情况、入场滞留情况、出场整牌拒识情况和出场滞留情况中的任意一种或多种。