[发明专利]基于云停车平台的出入场异常处理方法、介质及系统

权利要求书

1.一种基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

实时监控线下停车场的出入口是否出现异常情况；

如果出现异常情况，则拍摄所述线下停车场的出入口视频，并将所述线下停车场的出入口视频实时上传至云停车平台的云监控端，以推送给中央值守的空闲云坐席人员；

通过所述云停车平台的出入场操作屏接收所述空闲云坐席人员的操作指令，并根据所述操作指令对所述线下停车场的出入口异常情况进行处理，其中，所述操作指令根据所述线下停车场的异常情况的类型生成。

2.如权利要求1所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，中央值守的云坐席人员通过所述云监控端登录云停车平台，并在登录云停车平台时默认为空闲状态。

3.如权利要求2所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，当所述线下停车场的出入口视频实时上传至云监控端时，生成告警信息，并将告警信息推送给处于空闲状态的云坐席人员，以及将该云坐席人员的状态修改为忙碌状态。

4.如权利要求1-3中任一项所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，所述异常情况的类型包括入场整牌拒识情况、入场滞留情况、出场整牌拒识情况和出场滞留情况中的任意一种或多种。

5.如权利要求4所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，当所述异常情况的类型为入场整牌拒识情况时，对所述操作指令进行判断，其中，

如果所述操作指令为手动修改车牌指令，则录入当前处于停车场入口的车辆车牌，并将抬杆指令下发至所述线下停车场；

如果所述操作指令为异常放行指令，则直接将抬杆指令下发至所述线下停车场；

如果所述操作指令为二次抓拍指令，则控制所述线下停车场的拍摄装置对当前处于停车场入口的车辆车牌进行二次抓拍，以继续识别当前处于停车场入口的车辆车牌。

6.如权利要求4所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，当所述异常情况的类型为入场滞留情况时，判断所述线下停车场是否进行入场抬杆，并在所述线下停车场未进行入场抬杆时，手动下发抬杆指令至所述线下停车场。

7.如权利要求4所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，当所述异常情况的类型为出场整牌拒识情况时，对所述操作指令进行判断，其中，

如果所述操作指令为手动修改车牌指令，则通过修改车牌以匹配当前处于停车场出口的车辆，并获取当前处于停车场出口的车辆的计费信息，以便当前处于停车场出口的车辆缴费成功后将抬杆指令下发至所述线下停车场；

如果所述操作指令为异常放行指令，则直接将抬杆指令下发至所述线下停车场；

如果所述操作指令为二次抓拍指令，则控制所述线下停车场的拍摄装置对当前处于停车场出口的车辆车牌进行二次抓拍，以继续识别当前处于停车场出口的车辆车牌。

8.如权利要求4所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法，其特征在于，当所述异常情况的类型为出场滞留情况时，判断所述线下停车场是否进行出场抬杆，并在所述线下停车场未进行出场抬杆时，手动下发抬杆指令至所述线下停车场。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有基于云停车平台的出入场异常处理程序，该基于云停车平台的出入场异常处理程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法。

10.一种基于云停车平台的出入场异常处理系统，其特征在于，包括线下停车场的拍摄装置、云监控端和出入场操作屏，所述出入场异常处理系统还包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的基于云停车平台的出入场异常处理程序，所述处理器执行所述基于云停车平台的出入场异常处理程序时实现如权利要求1-8中任一项所述的基于云停车平台的出入场异常处理方法。