[发明专利]一种基于人工智能应用于法律咨询的多轮会话方法及系统

说明书

本发明涉及法律咨询领域，具体涉及一种基于人工智能应用于法律咨询的多轮会话方法及系统，基于人工智能应用的法律咨询的多轮会话方法，包括如下步骤：步骤一：咨询者对需要进行询问的问题通过会话终端进行语音输入，然后将输入语音发送给服务器；步骤二：服务器接收到语音信息后再匹配该语音信息对应的解答信息；步骤三：若服务器内匹配到语音信息匹配到语音信息相应的解答信息则将该解答信息发送给会话终端；步骤四：若服务器内没有匹配到语音信息合适的解答信息，则在服务器内寻找该语音信息相关的法律条文，然后将法律条文作为语音信息对应的解答信息发送给会话终端。本方案适合没有法律基础的咨询者进行法律咨询。

技术领域

本发明涉及法律咨询领域，具体涉及一种基于人工智能应用于法律咨询的多轮会话方法及系统。

背景技术

现有进行法律知识了解的途径通常包括书籍、网络以及聘请律师，但是由于法律涉及的领域广，法律条文多，不管是通过书籍或网络了解法律知识所需花费的时间都很多，而聘请律师所需花费的资金很多家庭都无法承担。

鉴于上述原因，公开号为CN104240164A的中国专利文件公开了一种基于大数据分析的法律咨询方法及系统，该方法包括：步骤S1，选择需要咨询的法律领域；步骤S2，根据所述法律领域选择出相应的问题描述框架；步骤S3，根据输入的问题描述框架从存储的数据单元分析出咨询结果，该方法和系统有效地解决传统的法律咨询过程中需要人力检索法律条文和案件来回答法律咨询问题的不足以及人工在回答法律咨询问题的过程中由于自身专业范围的限制导致的法律信息利用的不充分的问题。

但是，上述方法进行咨询的咨询者必须具备一定的法律基础才能分辨自己所需询问的问题属于什么法律领域，并不适用于乡村有大量接收教育较少的人进行咨询，同时，咨询结果为数据单元分析所出，若咨询结果输出后并不被咨询者满意，咨询者进行咨询的系统也无法获取咨询者咨询结果的满意度，也就无法对咨询结果进行调整，给咨询者不好的体验感。

发明内容

本发明的解决的技术问题在于提供一种基于人工智能应用于法律咨询的多轮会话方法，以解决现有咨询系统或方法不适合没有法律基础的群众使用的问题，以及输出结果无法根据咨询者的满意情况进行输出结果调整的问题。

本发明提供的基础方案为：基于人工智能应用的法律咨询的多轮会话方法，包括如下步骤：

步骤一：咨询者对需要进行询问的问题通过会话终端进行语音输入，然后将输入语音发送给服务器；

步骤二：服务器接收到语音信息后再匹配该语音信息对应的解答信息；

步骤三：若服务器内匹配到语音信息匹配到语音信息相应的解答信息则将该解答信息发送给会话终端；

步骤四：若服务器内没有匹配到语音信息合适的解答信息，则在服务器内寻找该语音信息相关的法律条文，然后将法律条文作为语音信息对应的解答信息发送给会话终端；

步骤五：会话终端接收到解答信息后将该解答信息进行语音输出；

步骤六：咨询者判断输出的解答信息是否是自己所需信息，若输出的解答信息不是咨询者所需信息，则咨询者通过会话终端输入所需信息相关的语音信息发送给服务器，进入步骤二，若输出的解答信息是咨询者所需信息，则结束流程。

本发明的优点在于：与现有技术相比，步骤一到步骤六中，咨询者询问问题和获得咨询结果信息采用的是问答方式进行，使得即使是不识字的咨询者也能通过会话终端进行法律问题的咨询；步骤六中，在解答信息不是咨询者自己所需信息时，通过再次输入所需信息相关的语音信息来重新获取新的咨询结果信息，便于咨询者寻找到自己满意的咨询结果信息；步骤四中，若服务器内没有输入语音信息合适的解答信息，则通过现有与咨询者咨询问题最接近的法律条文作为咨询结果信息进行输出，避免咨询者问问题后得不到咨询结果信息。